Voorbeeldbrief - Klacht over langdurige vertraging van vlucht

Afzender

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Aan

[Naam luchtvaartmaatschappij]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Klacht over langdurige vertraging

[Woonplaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum] vloog ik met [vluchtnummer] bestemming [plaats] van uw maatschappij. Wegens een langdurige vertraging van [aantal uren] heb ik recht op een vaste vergoeding. De hoogte van deze vergoeding is vastgesteld in de Europese Verordening inzake vertraging, annulering en overboeking. Het Europese Hof van Justitie heeft beslist dat reizigers bij langdurige vertraging ook recht hebben op deze vergoeding. Voor mijn vertraagde vlucht, is de hoogte van deze vergoeding vastgesteld op [bedrag waar u volgens de Europese Verordening recht op hebt].

[Deze alinea kunt u gebruiken als u geen verzorging van de luchtvaartmaatschappij hebt gehad]

Door de vertraging van mijn vlucht was ik genoodzaakt kosten te maken voor [maaltijden, overnachting, vervoer hotel] wegens uitblijven van voorzieningen. Op grond van de genoemde Europese Verordening hebben passagiers bij een langdurige vertraging recht op zulke bijstand.

Ik verzoek u tot betaling van de vaste vergoeding, [plus alle door mij noodzakelijk gemaakte kosten]. Dit bedrag kunt u overmaken op [rekeningnummer, op naam van, woonplaats.] Ik sluit een [kopie/overzicht] van de gemaakt kosten bij.

[Indien de luchtvaartmaatschappij is aangesloten bij BARIN]

Mocht u mijn klacht niet naar tevredenheid oplossen, dan zal ik mijn klacht voorleggen aan de geschillencommissie Luchtvaart.

Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]