Top van dit document

Direct naar de inhoud

Consuwijzer

Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument

Decoratieve afbeelding

Zó ga je daar mee om! Doe de ConsuWijzer Tele-Check

U kent het wel: het telefoontje, vaak onder etenstijd, met de vraag of u iets wilt kopen. Bijvoorbeeld een product of een abonnement op een tijdschrift.

Dat kan interessant zijn. Bijvoorbeeld wanneer u geld kunt besparen door over te stappen naar een andere aanbieder. Maar als een telefonische verkoper zich niet aan de regels houdt, dan kunt u daar last van hebben. Zoals bij agressieve werving, of wanneer de informatie die u ontvangt niet klopt of misleidend is.

Soms is het niet (meteen) duidelijk dat het telefoontje bedoeld is om u iets te verkopen. Hierdoor kunt u op een aanbod ingaan waar u later spijt van krijgt. Bijvoorbeeld als dan pas duidelijk is, wat u precies heeft gekocht en wat het kost.

Doe de ConsuWijzer Tele-Check

Wilt u voorkomen dat u op een aanbod ingaat waar u later spijt van krijgt? Stel dan zelf de vragen en bepaal voor uzelf of u voldoende informatie heeft om in te gaan op het aanbod. Neem de regie van het gesprek dus in eigen handen. Om u hierbij te helpen heeft ConsuWijzer een checklist gemaakt: de ConsuWijzer Tele-Check.

Met de ConsuWijzer Tele-Check in de hand, kunt u zelf bepalen:

  • of u aan het einde van het gesprek meer tijd nodig heeft om er nog eens over na te denken. Bijvoorbeeld door het aanbod met iemand uit uw omgeving te bespreken, of te vergelijken met andere aanbiedingen of uw huidige contract
  • of u aan het einde van het gesprek voldoende informatie heeft om weloverwogen in te gaan op het aanbod

Voorkom spijt, neem meer tijd! Doe de ConsuWijzer Tele-Check

Hebt u een duidelijk antwoord op al deze vragen?

  • Wie bent u? En voor welk bedrijf belt u?
  • Wat is het product of de dienst die u verkoopt?
  • Wat kan ik van dit product of deze dienst verwachten?
  • Wat kost dit?
  • Is dit bedrag per week, per maand of per jaar?
  • Is dit bedrag inclusief alle kosten, komt daar dan niets meer bij? (bijvoorbeeld toeslagen, afleveringskosten, overstapkosten bij contracten)
  • Op welke manier(en) kan ik dan betalen? Automatische incasso? Per acceptgiro?
  • Wanneer wordt het product geleverd? Per wanneer zal de dienst dan ingaan?
  • Voor hoe lang zit ik er aan vast?
  • Wat is de opzegtermijn als ik er weer vanaf zou willen?
  • Zijn er aan het opzeggen ook kosten verbonden?
  • Heeft u deze informatie ook voor mij op papier?

Voorkom spijtaankopen. Leg de ConsuWijzer Tele-Checklist naast uw telefoon! Klik op onderstaande link en print de checklist uit. Zo heeft u de ConsuWijzer Tele-Check altijd bij de hand en houdt u de regie van een telefonisch verkoopgesprek in eigen handen!

Heeft u het aanbod helder en wilt u er op ingaan? Of bent u al op een telefonisch aanbod ingegaan? Dan zijn er nog een aantal dingen waar u op moet letten.

Wilt u geen telefonische verkoopgesprekken meer ontvangen? Dat kan!

Informatie bookmarken of delen