Pakketreis boeken via internet?

U wilt een pakketreis boeken via internet. Een pakketreis is een reis die bestaat uit een overnachting en daarnaast vervoer of een andere toeristische dienst. Bijvoorbeeld een van te voren geregelde excursie.

Maar waar moet u allemaal op letten? Hieronder geven we u een aantal tips.

Vergelijk de reis bij verschillende reisorganisatoren

Prijzen voor reizen naar dezelfde plaatsen kunnen verschillen. Daarom is het verstandig om de reis bij verschillende reisorganisatoren te vergelijken. Maar de prijs zegt niet alles. Let daarom ook op wat u bij de reis krijgt. In wat voor accommodatie zit u? En waar ligt deze accommodatie? Zijn er mogelijkheden voor excursies of niet?

Is de website duidelijk?

Als u via internet een reis boekt, of iets koopt, dan moet de internetsite van de ondernemer er duidelijk uitzien. U moet weten tot wanneer u kunt doorklikken zonder ergens aan vast te zitten. Oftewel: u moet weten wanneer u de overeenkomst met de ondernemer sluit. Vaak moet u een soort stappenplan doorlopen op de website.

• Meer informatie over winkelen op het web

Let op de prijs

De prijs die de ondernemer opgeeft moet correct en duidelijk zijn. Dit staat in de Reclamecode Reisaanbiedingen.

Prijzen zijn volgens de Reclamecode Reisaanbiedingen correct als alle kosten die van tevoren vaststaan erin zitten. Zijn er kosten die vooraf nog niet duidelijk zijn? Of zijn de kosten afhankelijk van uw eigen wensen? Dan hoeven deze kosten nog niet in de prijs te zitten.

Kosten voor niet verplichte extra's zoals een annuleringsverzekering of een vrijwillige excursie mogen niet al aangevinkt staan en meegerekend zijn in de totale prijs.

• Meer informatie over de Reclamecode Reisaanbiedingen

Belangrijke informatie voordat u een reis boekt

Let erop dat u de volgende informatie hebt voordat u een reis boekt.

• Naam, adres en telefoonnummer van de reisorganisatie.
• Hoeveel geld u moet aanbetalen. En de tijd waarbinnen u de rest van het bedrag moet betalen.
• Informatie over de mogelijkheid van een annuleringsverzekering.
• Belangrijke informatie over de reisdocumenten die u nodig hebt. En informatie over gezondheid, bijvoorbeeld over inentingen of medicijnen die u nodig hebt.
• Binnen hoeveel tijd u klachten over de reis bij de reisorganisatie moet indienen.

Lees de algemene voorwaarden

Lees de algemene voorwaarden voordat u een reis boekt! U kunt daarin bijvoorbeeld lezen of u de reis nog kunt wijzigen of annuleren. En hoeveel u dan moet betalen.

Boekt u een reis via internet? Dan moeten de algemene voorwaarden erbij staan. U moet de algemene voorwaarden ook kunnen opslaan op uw eigen computer. Let op: de algemene voorwaarden gelden vrij snel. Het is hiervoor niet nodig dat u ze gelezen hebt. Het is genoeg dat u weet dat de algemene voorwaarden onderdeel zijn van de overeenkomst. En dat u toch de overeenkomst hebt gesloten zonder ze eerst te lezen.

Controleer hoe een reisorganisatie de garantiestelling geregeld heeft

De reisorganisatie moet maatregelen nemen voor het geval zij failliet gaat. Dit staat in de wet. Dit wordt ook wel een garantiestelling genoemd. Een reisorganisatie moet deze maatregelen nemen om u te beschermen. Gaat de reisorganisatie failliet? En hebt u al (een deel van) de reissom betaald? Dan moet de garantieregeling ervoor zorgen dat u uw geld terugkrijgt. Of ervoor zorgen dat een andere reisorganisatie de reis overneemt. Zodat uw reis gewoon door kan gaan. Bent u op vakantie? En was het vervoer ook onderdeel van de reis? Dan moet de garantieregeling ervoor zorgen dat u weer terug komt.

Veel reisorganisaties zijn aangesloten bij een garantiefonds. Bijvoorbeeld de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Of een ander garantiefonds. Maar reisorganisaties kunnen ook andere maatregelen nemen. Het kan lastig zijn om te beoordelen of een andere maatregel genoeg zekerheid geeft als de reisorganisatie failliet gaat. Vraag dit daarom altijd goed na! Want soms heeft de reisorganisatie niets geregeld. Of is het onduidelijk wat er geregeld is.

• Meer informatie over hoe u kan weten of een reisorganisatie de garantiestelling geregeld heeft

Vul de juiste gegevens in

Let tijdens het boeken op dat u de juiste gegevens invult. U bent verantwoordelijk voor het invullen van de juiste gegevens. Maakt u per ongeluk een fout? Dan mag de ondernemer kosten in rekening brengen voor het veranderen van de gegevens.

Reist u met het vliegtuig? Dan moet de naam op uw ticket moet precies hetzelfde zijn als de naam in uw paspoort of op uw identiteitskaart. Kloppen deze gegevens niet? Dan mag u misschien niet mee met de vlucht. En moet u een nieuw, vaak duurder, ticket kopen.

Bevestiging van de boeking

Hebt u de reis geboekt? Dan moet u een bevestiging krijgen van uw boeking. Meestal krijgt u deze per e-mail. Let daarom goed op dat u het juiste e-mailadres invult. Krijgt u geen bevestiging van de reis? Dan mag u de overeenkomst ontinden. U laat dan aan de ondernemer weten dat u de overeenkomst ontbindt omdat u geen bevestiging hebt gekregen.

Wat als u spijt krijgt van uw boeking?

Wilt u toch niet op vakantie, maar hebt u wel al geboekt? Of hebt u geboekt, maar wilt u liever met een andere reis mee? Kijk dan in de algemene voorwaarden van de reisorganisator wat daar staat over het annuleren of wijzigen van de reis. Het kan zijn dat de reisorganisator kosten in rekening brengt voor het annuleren of wijzigen van de reis. Let op: ook als u een reis boekt via internet, hebt u geen wettelijke bedenktijd. U kan de reis alleen wijzigen of annuleren volgens de voorwaarden van de reisorganisator.