Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
U gaat via internet op zoek naar kaartjes voor een concert, een evenement of een sportwedstrijd. Deze worden aangeboden door verschillende ticketbureaus op internet.
De verkoop van tickets voor evenementen zoals concerten en sportwedstrijden via internet is heel gebruikelijk. Er zijn twee manieren om kaartjes te kopen.
U kunt uw kaartjes kopen via de officiële verkoopkanalen. Officiële verkoopkanalen zijn door de organisator van het evenement aangewezen als verkooppunt.
Of u koopt de kaartjes via een wederverkoper. Een wederverkoper is een ondernemer die de kaartjes koopt en weer doorverkoopt.
Kiest u ervoor om via een online wederverkoper tickets te kopen? Dan raden wij u aan om goed op de volgende drie zaken te letten:
Iedere aanbieder is vrij om zijn eigen prijs te bepalen. U moet zelf beslissen of u de gevraagde prijs wilt betalen. Een wederverkoper is niet verplicht om op zijn website te vermelden dat het kaartje bij de officiële verkoper goedkoper is.
Sommige wederverkopers geven op hun website aan dat zij gespecialiseerd zijn in het verkopen van kaartjes die moeilijk verkrijgbaar zijn. Dit betekent niet altijd dat de kaartjes al uitverkocht zijn. Het is goed mogelijk dat u via de officiële verkoper nog (goedkopere) kaarten kunt krijgen.
Het kan zijn dat de organisator van het concert of evenement in zijn algemene voorwaarden bepaalt dat het kaartje met doorverkopen zijn geldigheid verliest. De organisator kan dan het kaartje dat u bij een wederverkoper koopt blokkeren. Informeer vooraf naar dit risico.
Krijgt u in zo'n geval geen toegang tot het concert of de voorstelling? En heeft de wederverkoper u vooraf niet op dit risico gewezen? Dien dan een schriftelijke (aangetekende) klacht in bij uw verkoper en geef aan dat u uw geld terug eist.
Hebt u vragen of klachten over de online verkoop van kaartjes? Bel dan met ConsuWijzer (T) 088 - 070 7070.
