Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Een provider is een bedrijf dat voor u uw verbinding met het internet regelt. Een provider noemen we ook wel een aanbieder. U kunt overstappen naar een andere internetprovider als u dat wilt.
De overheid en veel internetproviders willen overstappen naar een andere provider makkelijker maken. Daarom werken de volgende aanbieders samen:
Internetproviders werken samen om de overstap probleemloos te laten verlopen. U kunt uw nieuwe aanbieder vragen, de overstap voor u te regelen. Dan kunt u ervan uitgaan, dat de overstap op de afgesproken datum gereed is.
Wilt u hier meer over weten? Alle aanbieders hebben een webpagina waarop staat wat u moet doen. Zet een schuine streep en 'overstappen' achter de website van uw aanbieder. Bijvoorbeeld: www.aanbieder.nl/overstappen. Daar vindt u meer informatie.
Hebt u een klacht over uw internetdienst? Meld dit dan eerst bij uw internetprovider. U kunt daarvoor onze voorbeeldbrief gebruiken.
Bent u niet tevreden over de manier waarop uw internetprovider uw probleem oplost? Neem dan contact op met de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten.
