Ik dreig afgesloten te worden van energie omdat ik mijn energierekening niet (op tijd) heb betaald. Wat moet ik doen?

Is het u niet gelukt om uw energierekening op tijd te betalen? Dan hebt u een betalingsachterstand.

U bent een contract aangegaan met het energiebedrijf. De regels van dat contract zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden. Daarin staat dat u verplicht bent om uw rekeningen op tijd te betalen. En daarin staat ook binnen welke termijn u moet betalen. Het energiebedrijf moet u altijd eerst een betalingsherinnering sturen. Hebt u deze eerste betalingsherinnering ook niet op tijd betaald? Dan mag het energiebedrijf besluiten om de energielevering bij u te stoppen.

Het energiebedrijf geeft op de betalingsherinnering aan wat de uiterste betaaldatum is. Ook kunt u in de algemene voorwaarden bij uw energiecontract vinden wat deze betaalperiode is. Is het voor u niet duidelijk wat de uiterste betaaldatum is? Neem dan contact op met uw energiebedrijf om dat te vragen. Reageert u niet voor de uiterste betaaldatum? Dan wordt u afgesloten.

Het is erg vervelend als uw energielevering wordt afgesloten. Er zijn een aantal stappen die u kunt ondernemen om te zorgen dat uw energielevering niet afgesloten wordt.

Neem meteen contact op met uw energiebedrijf om een betalingsregeling af te spreken

Met de meeste energiebedrijven kunt u een betalingsregeling afspreken. Het is belangrijk dat u dit snel doet. U moet dat in ieder geval doen voor de uiterste betaaldatum die het energiebedrijf aan u heeft laten weten. U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.

• Voorbeeldbrief - Betalingsvoorstel aan energiebedrijf

Als u lang wacht worden de aanmaningskosten of herinneringskosten hoger. Reageert u niet voor de uiterste betaaldatum? Dan wordt u afgesloten.

Let op

Energiebedrijven zijn niet verplicht om een betalingsregeling met u af te spreken.

Lukt het niet om een betalingsregeling af te spreken met het energiebedrijf? Ga dan naar stap 2.

Meld u aan bij een schuldhulpverleningsinstantie

U kunt dat doen door contact op te nemen met een organisatie voor schuldhulpverlening, zoals de Gemeentelijke Kredietbank. Zij helpen u om uw geldproblemen op te lossen. Wilt u weten welke organisatie in uw gemeente u kan helpen? Vraag dit aan de NVVK (Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet).

Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet

(T) 070 - 752 82 50
(E) info@volkskrediet.nl

• Website Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet

De schuldhulpverleningsinstantie is niet verplicht om u aan te nemen. Wordt u niet aangenomen? Dan kunt u de rechtbank verzoeken om in aanmerking te komen voor de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen. De rechtbank beslist dan of uw verzoek wordt toegewezen. Meer informatie hierover vindt in de folder 'Werken aan een schuldenvrije toekomst' op pagina 9.

• Folder - Werken aan een schuldenvrije toekomst

Ook kunt u voor hulp voor deze procedure terecht bij de schuldhulpverleningsinstantie of de gemeente.

Meld u aan bij een schuldhulpverleningsinstantie vóór de betalingsdatum die uw energiebedrijf of netbeheerder heeft gesteld. Deze datum staat op de betalingsherinnering zelf. Of in de algemene voorwaarden van uw energiebedrijf of netbeheerder. Van de aanmelding bij een schuldhulpverleningsinstantie krijgt u een bewijs. Stuur dit bewijs zo snel mogelijk naar uw energiebedrijf of netbeheerder. De schuldhulpverleningsinstantie besluit of u wordt toegelaten tot schuldhulpverlening. In de periode tot dat besluit genomen is mag u niet worden afgesloten van energielevering.

Komt u niet in aanmerking voor één van deze schuldsaneringsregelingen? Of wilt u geen gebruik maken van deze regelingen? Ga dan naar stap 3.

Hebt u zich niet op tijd aangemeld bij een schuldhulpverleningsinstantie? Of wordt uw verzoek om toegelaten te worden tot schuldhulpverlening afgewezen?

Dan mag u worden afgesloten van energie. Wordt u afgesloten? Onderneem dan het volgende:

Zoek een nieuw energiebedrijf. Om zeker te weten dat u energie blijft ontvangen kunt u een nieuw energiebedrijf zoeken. Als uw oude energiebedrijf het contract met u opzegt moet u zo snel mogelijk een nieuw energiebedrijf zoeken.

Betaal dan wel eerst de openstaande rekening bij uw netbeheerder. Anders kan u nog steeds worden afgesloten. Neem contact op met uw netbeheerder om te horen welk bedrag u aan hen moet betalen. Vraag ook hoe u dit kunt betalen.

Let op waarborgsom

Om een nieuw contract af te sluiten, kan een energiebedrijf u vragen een aantal maanden energie vooruit te betalen. We noemen dit een waarborgsom. Het energiebedrijf vraagt dat van u om er zeker van te zijn dat hij in elk geval geld krijgt voor de energie. Niet alle energiebedrijven vragen een waarborgsom. Als u een nieuw energiebedrijf belt, kunt u vragen naar de hoogte van deze waarborgsom. Dan weet u waar u aan toe bent.

Let op leverdatum

Vraag aan het energiebedrijf op welke datum zij u energie gaan leveren. Het energiebedrijf moet uw contract administratief verwerken. Maar ook moet het energiebedrijf aan de netbeheerder doorgeven dat zij u energie gaan leveren. Dit kost tijd. Het kan heel snel gaan, soms start de levering al na 8 dagen. Maar sommige energiebedrijven gaan pas na 6 tot 8 weken leveren. Duurt het te lang voordat een energiebedrijf gaat leveren? Ga dan op zoek naar een energiebedrijf die u wel snel energie kan leveren.

Hebt u geen energiebedrijf gevonden die u voor de afsluitingsdatum energie kan leveren? Dan wordt u afgesloten. Ook tijdens de winter.
Kiest u voor een andere energiebedrijf? Dan moet u wel gewoon uw schuld aan uw oude energiebedrijf aflossen!