Op deze website vindt u veel informatie over uw rechten als consument. Hebt u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem dan contact met ons op, wij geven u graag persoonlijk advies. U kunt op drie manieren contact opnemen:
Telefoon
Bel ConsuWijzer op 088 - 070 70 70. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur (tarief 088-nummer).
Vraag over uw rechten als consument?
Hebt u een vraag over uw rechten als consument? Of hebt u een probleem met een bedrijf en komt u er niet uit? Stel uw vraag met het vraagformulier aan ConsuWijzer. U krijgt dan een advies van ons, of uitleg over uw situatie.
Klacht over een bedrijf?
Bent u niet goed behandeld door een bedrijf? Of houdt een bedrijf zich niet aan de regels? Dien dan met het klachtformulier uw klacht in bij ConsuWijzer. U krijgt dan geen uitleg of advies van ons, wij registreren slechts uw klacht.
Post
Schrijf uw vraag of klacht in een brief en stuur die naar:
ConsuWijzer
Postbus 1031
2260 BA Leidschendam
Met wat voor vragen kan ik bij ConsuWijzer terecht?
ConsuWijzer maakt u wijzer
Het is belangrijk dat bedrijven zich aan de regels houden en dat ze u eerlijk behandelen. Maar als u zelf weet waar u recht op hebt, staat u een stuk sterker. ConsuWijzer helpt u daarbij. We geven u praktisch advies over uw rechten als consument. U kunt bij ons terecht met vragen over de volgende onderwerpen:
- Internet, telefonie, kabel en post
- Energie
- Elektronica en huishoudelijke apparatuur
- Huis en tuin
- Vakantie en vrijetijdsbesteding
- Kleding en textiel
Op ConsuWijzer vindt u ook informatie over de betrouwbaarheid van keurmerken.
ConsuWijzer wijst u de weg
Hebt u een vraag over een ander onderwerp? Bijvoorbeeld over zorg en welzijn, geld en verzekeringen of vervoer? Dan verwijzen wij u door naar de juiste instantie.
ConsuWijzer helpt u niet persoonlijk bij het krijgen waar u recht op hebt. Maar we helpen u met de juiste informatie en praktisch advies. Op deze website vindt u bijvoorbeeld handige voorbeeldbrieven over verschillende onderwerpen. Bijvoorbeeld om een klacht te sturen naar een bedrijf.
Klacht indienen
Voelt u zich niet eerlijk behandeld door een bedrijf? Denkt u dat een bedrijf zich niet aan de regels houdt? Dien dan uw klacht bij ons in. Uw klacht is erg belangrijk voor de toezichthouders achter ConsuWijzer.
Tips en ideeën voor ConsuWijzer
ConsuWijzer is altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om consumenten beter te helpen. Heeft u een tip of een idee voor ConsuWijzer? Laat het ons dan via onderstaande link weten.
Bedrijven
ConsuWijzer geeft alleen praktisch advies aan consumenten. Bedrijven kunnen terecht op de website van de toezichthouders. Daar vindt u informatie over uw rechten en plichten als ondernemer.
Zelf aan de slag
Informatie bookmarken of delen
