[]

[uw naam]
	[adres]
	[postcode en woonplaats]
	[telefoon]
	[e-mail]

[naam warmteleverancier]
	[adres]
	[postcode en plaats]

[plaats, datum]

Onderwerp: gespecificeerde rekening


	Geachte heer of mevrouw,

Op [datum] kreeg ik van u een warmterekening over de periode [begindatum] tot en met [einddatum].

Wat is het probleem?

Helaas begrijp ik de kosten op de rekening niet. De onderdelen die ik onduidelijk vind, zijn: [som op welke onderdelen u niet begrijpt]. Daarom vraag ik u om deze onderdelen uit te leggen in een gespecificeerde rekening.

Hoe is dit wettelijk geregeld?

Volgens de Warmtewet moet u een complete en voldoende gespecificeerde rekening geven. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl.

Wat verwacht ik van u?

Ik vraag u vriendelijk om mij binnen twee weken een gespecificeerde warmterekening te sturen per [e-mail / post].

[deze alinea kunt u naar keuze toevoegen:]

Biedt u geen oplossing?

Wilt u mij geen gespecificeerde rekening sturen, dan meld ik dit bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. [kunt u naar De Geschillencommissie of de rechter, dan kunt u deze zin toevoegen:] En ik ga met mijn klacht naar [De Geschillencommissie Energie / De Geschillencommissie Warmtelevering / de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Met vriendelijke groet,

[uw naam en handtekening]



    
        Herbruikbaar blok - Uw recht halen en melden [UITKLAPPER]
    
  
  
    
    
	Komt u er samen niet uit?

	Dan kunt u op een andere manier uw recht halen. En u kunt het probleem bij ons melden. ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden. En waar wij iets aan moeten doen.

	Uw recht halen
		Melden bij ConsuWijzer
	
    
    
  

----------------------------------------