[uw naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoon]
[e-mail]

[naam wederverkoper]
[adres]
[postcode en plaats]

[plaats, datum]

-------- Onderwerp: ongeldig kaartje -----------------------------------------

Geachte heer of mevrouw,

Op [datum] kocht ik bij u een kaartje voor [naam evenement] voor [bedrag] 
euro. Maar de organisator van het evenement weigerde mij aan de deur. Daarom 
wil ik het geld graag terug.

-------- Hoe is dit wettelijk geregeld? --------------------------------------

Als in de algemene voorwaarden van de organisator staat dat het kaartje 
ongeldig wordt na doorverkoop, dan moet u mij dat als wederverkoper vooraf 
vertellen. Dit hebt u niet gedaan. Daarom heb ik recht op geld terug. Dit 
staat in het Burgerlijk Wetboek, boek 7. U kunt deze wet vinden op de website 
wetten.overheid.nl. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op 
deze regels, zie www.acm.nl [1].

-------- Wat verwacht ik van u? ----------------------------------------------

Ik vraag u vriendelijk om het geld terug te betalen binnen [noem een 
redelijke termijn, bijvoorbeeld drie of vier weken]. U kunt het geld storten 
op [uw rekeningnummer] op naam van [uw naam].

[deze alinea kunt u naar keuze toevoegen:]

-------- Biedt u geen oplossing? ---------------------------------------------

Betaalt u niet op tijd terug, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het 
consumentenloket van de ACM. [kunt u naar De Geschillencommissie of rechter, 
dan kunt u deze zin toevoegen:] En ik ga met mijn klacht naar de [De 
Geschillencommissie / de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft 
te komen.

Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per [e-mail / brief].

Met vriendelijke groet,

[uw naam en handtekening]


[1] https://www.acm.nl