[uw naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoon]
[e-mail]

[naam ondernemer of bedrijf]
[adres]
[postcode en plaats]

[plaats, datum]

-------- Onderwerp: onterechte aanmaning -------------------------------------

Geachte heer of mevrouw,

Op [datum] kreeg ik van u een aanmaning. Hierin staat dat ik [bedrag] euro 
moet betalen voor [naam product of dienst].

-------- Wat is het probleem? ------------------------------------------------

Uw aanmaning voldoet niet aan de wettelijke eisen. [kies uw situatie:]

 * In uw aanmaning moet een betalingstermijn staan van veertien dagen, die
   ingaat als ik de brief ontvang. Dit staat er niet in.
 * U moet duidelijk laten weten wanneer de betalingstermijn van veertien
   dagen begint. Dit staat niet duidelijk in uw aanmaning.[GCd1]
 * De betalingstermijn in uw aanmaning mag niet korter zijn dan veertien
   dagen. Uw betalingstermijn is korter.
 * In uw aanmaning moet staan dat u incassokosten berekent als ik niet binnen
   veertien dagen betaal. Dit staat er niet in.[GCd2]
 * In uw aanmaning moet precies staan hoe hoog de incassokosten zijn als ik
   niet op tijd betaal. Dit staat er niet in.
 * De incassokosten mogen niet hoger zijn dan het wettelijk maximum. U rekent
   meer dan het wettelijk maximum.
 * U mag pas incassokosten berekenen als ik betaal na de betalingstermijn van
   veertien dagen. Maar in uw aanmaning lijkt het alsof u sowieso
   incassokosten rekent, ook als ik betaal binnen veertien dagen.

-------- Hoe is dit wettelijk geregeld? --------------------------------------

Volgens de wet moet de aanmaning voldoen aan de wettelijke eisen. Als u niet 
op de juiste manier aanmaant, dan moet u een nieuwe aanmaning sturen die wel 
geldig is. Zolang u geen geldige aanmaning stuurt, en zolang de 
betalingstermijn van veertien dagen nog niet voorbij is, mag u geen 
incassokosten berekenen. Dit staat in het Burgerlijk Wetboek, boek 6, artikel 
96. U kunt deze wet vinden op de website wetten.overheid.nl.

-------- Wat verwacht ik van u? ----------------------------------------------

Ik vraag u vriendelijk om mij een nieuwe aanmaning te sturen die wel voldoet 
aan de wettelijke eisen. Tot die tijd betaal ik [de rekening nog niet / 
alleen de hoofdsom, maar niet de incassokosten].

[deze alinea kunt u naar keuze toevoegen:]

-------- Biedt u geen oplossing? ---------------------------------------------

Blijft u mij aanmaningen sturen die niet voldoen aan de wettelijke eisen, dan 
meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. [kunt u 
naar De Geschillencommissie of rechter, dan kunt u deze zin toevoegen:] En ik 
ga met mijn klacht naar [De Geschillencommissie / de rechter]. Ik vertrouw 
erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per [e-mail / brief].

Met vriendelijke groet,

[uw naam en handtekening]