[uw naam] [adres] [postcode en woonplaats] [telefoon] [e-mail] [naam warmteleverancier] [adres] [postcode en plaats] [plaats, datum] -------- Onderwerp: klacht over warmtetarieven ------------------------------- Geachte heer of mevrouw, Op [datum] kreeg ik een warmterekening over de periode [begindatum] tot en met [einddatum]. Ik ben het niet eens met deze rekening. De tarieven voor warmte op de rekening zijn hoger dan de maximale warmtetarieven. -------- Hoe is dit wettelijk geregeld? -------------------------------------- Volgens de wet mag het tarief voor warmte niet hoger zijn dan de maximale tarieven die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vaststelt. Dit staat in artikel 5 van de Warmtewet. * Lees meer over de warmtetarieven op de website van de ACM [1] -------- Wat verwacht ik van u? ---------------------------------------------- Ik vraag u vriendelijk om mij binnen [noem een redelijke termijn] een nieuwe warmterekening te sturen met aangepaste tarieven. Ook vraag ik u om het teveel betaalde geld terug te storten op [uw rekeningnummer], ten name van [uw naam]. [deze alinea kunt u naar keuze toevoegen:] .... Biedt u geen oplossing? Als u de tarieven niet aanpast en het teveel betaalde niet terugstort, dan meld ik dit bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. [kunt u naar De Geschillencommissie, de onafhankelijke geschillencommissie van uw warmteleverancier of de rechter, dan kunt u deze zin toevoegen:] En ik ga met mijn klacht naar [De Geschillencommissie Energie / uw onafhankelijke geschillencommissie / de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen. Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per [e-mail / brief]. Met vriendelijke groet, [uw naam en handtekening] [1] https://www.acm.nl/warmtetarieven