[uw naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoon]
[e-mail]

[naam warmteleverancier]
[adres]
[postcode en plaats]

[plaats, datum]

-------- Onderwerp: temperatuur verwarming -----------------------------------

Geachte heer of mevrouw,

U levert mij [stadsverwarming / blokverwarming] op het adres [uw adres]. In 
de algemene voorwaarden van het contract staat dat u een minimumtemperatuur 
moet leveren van [temperatuur] graden Celsius.

-------- Wat is het probleem? ------------------------------------------------

's Nachts zet u de verwarming lager dan de minimumtemperatuur. Hierdoor kan 
ik de verwarming 's nachts niet gebruiken. Daarom vraag ik u om ook 's nachts 
warmte van de juiste temperatuur aan mij te leveren.

-------- Hoe is dit wettelijk geregeld? --------------------------------------

Ik heb recht op een betrouwbare levering van warmte. Dit staat in artikel 2 
van de Warmtewet. Dit betekent dat u altijd warmte moet kunnen leveren, dus 
ook 's nachts of in de zomer. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt 
toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl [1].

-------- Wat verwacht ik van u? ----------------------------------------------

Ik vraag u vriendelijk om binnen twee weken voortaan 's nachts warmte te 
leveren van de afgesproken minimumtemperatuur of hoger.

[deze alinea kunt u naar keuze toevoegen:]

-------- Biedt u geen oplossing? ---------------------------------------------

Als u niet op tijd de temperatuur aanpast, dan meld ik dit bij ACM 
ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. [kunt u naar De 
Geschillencommissie, de onafhankelijke geschillencommissie van uw 
warmteleverancier of de rechter, dan kunt u deze zin toevoegen:] En ik ga met 
mijn klacht naar [De Geschillencommissie Energie / uw onafhankelijke 
geschillencommissie / de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft 
te komen.

Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per [e-mail / brief].

Met vriendelijke groet,

[uw naam en handtekening]


[1] https://www.acm.nl