[uw naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoon]
[e-mail]

[naam warmteleverancier]
[adres]
[postcode en plaats]
[plaats, datum]

-------- Onderwerp: compensatievergoeding ------------------------------------

Geachte heer of mevrouw,

Op [datum] vond er een storing plaats op mijn adres: [uw adres, postcode en 
woonplaats]. Door de storing kon ik geen gebruik maken van warmte en warm 
tapwater. Dit duurde van [begintijd] tot [eindtijd]. Hiervoor wil ik een 
vergoeding.

-------- Hoe is dit wettelijk geregeld? --------------------------------------

Bij een storing langer dan 8 uur, heb ik recht op een compensatievergoeding. 
Dit staat in mijn warmteovereenkomst met u. De Autoriteit Consument en Markt 
(de ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op 
www.acm.nl/warmtestoring [1].

-------- Wat verwacht ik van u? ----------------------------------------------

Ik vraag u vriendelijk om binnen acht weken de compensatievergoeding naar mij 
over te maken. U kunt het bedrag storten op [uw rekeningnummer], ten name van 
[uw naam].

[deze alinea kunt u naar keuze toevoegen:]

-------- Biedt u geen oplossing? ---------------------------------------------

Als u de compensatievergoeding niet op tijd overmaakt, dan meld ik dit bij 
ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. [kunt u naar De 
Geschillencommissie, de onafhankelijke geschillencommissie van uw 
warmteleverancier of de rechter, dan kunt u deze zin toevoegen:] En ik ga met 
mijn klacht naar [De Geschillencommissie Energie / uw onafhankelijke 
geschillencommissie / de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft 
te komen.

Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per [e-mail / brief].

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]


[1] https://www.acm.nl/warmtestoring