[uw naam] [adres] [postcode en woonplaats] [telefoonnummer] [e-mail]

[naam telefoonaanbieder] [adres] [postcode en plaats] [plaats, datum]

Onderwerp: Klacht over telefoonrekening

Geachte heer of mevrouw,

Ik heb uw telefoonrekening ontvangen met factuurnummer [factuurnummer dat op uw rekening staat]. Hierop staat dat ik [bedrag] euro moet betalen.

Wat is het probleem?

Ik ben het niet eens met deze rekening. De kosten kloppen niet omdat [leg uit waarom de rekening niet klopt].

Wat verwacht ik van u?

Ik vraag u vriendelijk om de rekening zo snel mogelijk aan te passen.

[deze alinea kunt u naar keuze toevoegen:]

Biedt u geen oplossing?

Wilt u mijn rekening niet aanpassen? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. [Kunt u naar De Geschillencommissie of rechter? Dan kunt u deze zinnen toevoegen:] En ik ga met mijn klacht naar [De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten / de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Ik ontvang graag binnen vier weken uw reactie per [e-mail / brief].

Met vriendelijke groet,

[uw naam en handtekening]