[uw naam] [adres] [postcode en woonplaats] [telefoon] [e-mail] [naam energieleverancier] [adres] [postcode en plaats] [plaats, datum] -------- Onderwerp: klacht over meterstanden --------------------------------- Geachte heer of mevrouw, Op [datum] ontving ik van u mijn [jaarafrekening / eindafrekening]. Hierop zijn de meterstanden voor gas: [meterstand die op de rekening staat] en voor elektriciteit: [meterstand die op de rekening staat]. -------- Wat is het probleem? ------------------------------------------------ Helaas [kloppen beide meterstanden niet / klopt de meterstand voor gas niet / klopt de meterstand voor elektriciteit niet]. Dit moet zijn: [kies uw situatie:] * voor gas: [nummer van de juiste meterstand] * voor elektriciteit: [nummer van de juiste meterstand] Dit gaf ik aan u door op [datum] via [geef aan hoe u de meterstanden doorgaf, bijvoorbeeld via een meterstandenkaart, sms of de website]. -------- Hoe is dit wettelijk geregeld? -------------------------------------- Volgens de Informatiecode Elektriciteit en Gas heb ik recht op een aanpassing van mijn meterstanden wanneer ik kan bewijzen dat deze niet kloppen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl [1]. -------- Wat verwacht ik van u? ---------------------------------------------- Omdat u een andere meterstand gebruikte, is mijn verbruik op de rekening te hoog. Ik vraag u daarom vriendelijk om mij een nieuwe [jaarafrekening / eindafrekening] te sturen met de juiste meterstanden. Tot die tijd hoef ik u niet te betalen. [deze alinea kunt u naar keuze toevoegen:] -------- Biedt u geen oplossing? --------------------------------------------- Lost u mijn klacht niet op tijd op, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. [kunt u naar De Geschillencommissie of rechter, dan kunt u deze zin toevoegen:] En ik ga met mijn klacht naar [De Geschillencommissie Energie / de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen. Ik ontvang graag binnen vier weken uw reactie per [e-mail / brief]. Met vriendelijke groet, [uw naam en handtekening] [1] https://www.acm.nl