[uw naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoon]
[e-mail]

[naam ondernemer of bedrijf]
[adres]
[postcode en plaats]

[plaats, datum]

-------- Onderwerp: betaling onder protest -----------------------------------

Geachte heer of mevrouw,

Op uw rekening met factuurnummer [factuurnummer dat op uw rekening staat] 
staat dat ik [bedrag] euro moet betalen.

-------- Wat is het probleem? ------------------------------------------------

Ik ben het niet eens met deze rekening. De kosten kloppen niet omdat [leg uit 
waarom de rekening niet klopt, bijvoorbeeld:]

 * ik geen overeenkomst met u heb.
 * ik een andere prijs met u heb afgesproken, namelijk [bedrag] euro.
 * ik vind dat u de [reparatie / klus / opdracht] niet goed hebt uitgevoerd.
 * ik vind dat u de [reparatie / klus / opdracht] niet volgens de afspraken
   hebt uitgevoerd.

Maar als ik niet betaal [leg uit wat er gebeurt als u niet betaalt]. Hierdoor 
plaatst u mij in een onmogelijke situatie. Ik voel mij dan ook gedwongen om 
de rekening onder protest te betalen.

-------- Hoe is dit wettelijk geregeld? --------------------------------------

Volgens de wet hoef ik alleen te betalen voor wat we hebben afgesproken. Als 
we niks hebben afgesproken of als u onze afspraken niet nakomt, hoef ik dus 
niet te betalen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op de 
regels voor eerlijke handel met consumenten, zie www.acm.nl [1].

-------- Wat verwacht ik van u? ----------------------------------------------

Ik verwacht dat u mijn klacht over de rekening oplost binnen [noem een 
redelijke termijn]. En ik vraag u om het door mij te veel betaalde bedrag van 
[bedrag] euro terug te betalen. U kunt het bedrag storten op [uw 
rekeningnummer] ten name van [uw naam].

-------- Biedt u geen oplossing? ---------------------------------------------

Kunt of wilt u mijn klacht niet op tijd oplossen? Of stort u mijn geld niet 
terug? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. 
[kunt u naar De Geschillencommissie of rechter, dan kunt u deze zin 
toevoegen:] En ik ga met mijn klacht naar [De Geschillencommissie / de 
rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per [e-mail / brief].

Met vriendelijke groet,

[uw naam en handtekening]


[1] https://www.acm.nl