[uw naam] [adres] [postcode en woonplaats] [telefoon] [e-mail] [naam ondernemer of bedrijf] [adres] [postcode en plaats] [plaats, datum] -------- Onderwerp: herstelwerk ---------------------------------------------- Geachte heer of mevrouw, Op [datum of periode] voerde u werk voor mij uit. Het gaat om [geef een korte beschrijving van de opdracht]. -------- Wat is het probleem? ------------------------------------------------ Helaas is het werk niet volgens de afspraken uitgevoerd. Het gaat om: [geef een korte opsomming van de klachten]. -------- Hoe is dit wettelijk geregeld? -------------------------------------- Volgens de wet moet u het werk leveren zoals afgesproken. Als u het werk niet zo uitvoert, moet u zorgen voor nakoming van de afspraken. Dit betekent dat u het werk gratis moet herstellen zodat het voldoet aan de afspraken. -------- Wat verwacht ik van u? ---------------------------------------------- Ik vraag u vriendelijk om het werk gratis te herstellen binnen [noem een redelijke termijn]. En ik verwacht dat u hiervoor snel een afspraak met mij maakt. [voeg deze alinea toe als u een deel van de rekening niet betaalt:] Ik betaal nu een deel van de rekening. Pas als u het werk hebt hersteld, betaal ik de rest van de rekening. Tot die tijd wacht ik met het betalen van [bedrag] euro. Dit is ongeveer gelijk aan het deel van de rekening voor het niet goed uitgevoerde werk. -------- Biedt u geen oplossing? --------------------------------------------- Herstelt u het werk niet gratis binnen deze termijn, dan bent u in gebreke. Ik heb dan het recht om onze overeenkomst te ontbinden. Ik betaal dan alleen voor het werk dat u goed hebt gedaan. U hoeft dan geen werk meer voor mij te doen. Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per [e-mail / brief]. Met vriendelijke groet, [uw naam en handtekening]