[uw naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoon]
[e-mail]

[naam ondernemer of bedrijf]
[adres]
[postcode en plaats]

[plaats, datum]

-------- Onderwerp: herinnering ----------------------------------------------

Geachte heer of mevrouw,

Op [datum] kocht ik bij u een [naam product] voor [bedrag] euro. Op [datum] 
liet ik u weten dat ik van de koop af wilde tijdens de bedenktijd. Ik stuurde 
het product aan u terug op [datum]. [voeg deze zin toe als u een 
verzendbewijs hebt:] In de bijlage vindt u een kopie van het verzendbewijs.

-------- Wat is het probleem? ------------------------------------------------

Tot vandaag heb ik nog geen betaling van u ontvangen. Daarom vraag ik u om 
het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug te betalen.

-------- Hoe is dit wettelijk geregeld? --------------------------------------

Volgens de wet moet u het aankoopbedrag (inclusief bezorgkosten) terugbetalen 
binnen veertien dagen na het ontbinden van de overeenkomst. De Autoriteit 
Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels 
nalezen op www.acm.nl/bedenktijd [1].

-------- Wat verwacht ik van u? ----------------------------------------------

De termijn van veertien dagen is al voorbij. Daarom vraag ik u nog een keer 
vriendelijk om het bedrag van [bedrag] euro binnen [noem een redelijke 
termijn] te storten op [uw rekeningnummer], ten name van [uw naam]. Ik 
verwacht dat u daar de wettelijke rente bij optelt, vanaf de dag dat u te 
laat was met terugbetalen.

[deze alinea kunt u naar keuze toevoegen:]

-------- Biedt u geen oplossing? ---------------------------------------------

Als u mij niet op tijd terugbetaalt, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het 
consumentenloket van de ACM. [kunt u naar De Geschillencommissie of rechter, 
dan kunt u deze zin toevoegen:] En ik ga met mijn klacht naar [maak een 
keuze: De Geschillencommissie / de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo 
ver hoeft te komen.

Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per [e-mail / brief].

Met vriendelijke groet,

[uw naam en handtekening]


[1] https://www.acm.nl/bedenktijd