Iets vragen of melden?

Recht op duidelijke informatie voordat u een app installeert

Installeert u een app op uw mobiele telefoon of tablet? Dan hoort u vooraf duidelijke informatie te krijgen. Bijvoorbeeld over wat de app doet en welke gegevens de app van u verzamelt. Zodat u goed kunt afwegen of u de app wel of niet installeert.

De app-aanbieder moet u in ieder geval de volgende informatie vooraf geven:

Wat u met de app kunt doen:

Welke functies heeft de app en wat mag u van de app verwachten

Hoeveel de app kost:

Soms betaalt u voor een app. De app-aanbieder moet de prijs duidelijk vermelden. Koopt u iets binnen een app? Bijvoorbeeld een extra leven in een spelletje? Ook dan moet de prijs vooraf duidelijk zijn. U koopt eigenlijk iets op afstand. Daar gelden extra regels voor:

Welke gegevens de app gebruikt:

De app-aanbieder moet u duidelijk uitleggen welke gegevens hij van u nodig heeft en wat hij ermee doet. U moet hiervoor toestemming geven. Veel apps kunt u kosteloos installeren. Maar apps zijn niet gratis. U betaalt met uw gegevens. Lees meer over wat aanbieders met uw gegevens kunnen doen en hoe u uw privacy kunt beschermen.

De contactgegevens van de app-aanbieder:

Zo weet u waar u moet zijn als u bijvoorbeeld een vraag of klacht hebt over de app.

Hebt u te weinig of verkeerde informatie gekregen? Laat het ons weten!

Hebt u te weinig of verkeerde informatie gekregen over de app, de app-aanbieder of over het uitlezen van uw gegevens? Meld het bij ConsuWijzer. ConsuWijzer is onderdeel van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ACM gebruikt uw melding voor onderzoek naar mogelijke overtredingen van de regels.

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer