Iets vragen of melden?

Mag de reisorganisatie de prijs van mijn pakketreis wijzigen?

Hebt u een pakketreis geboekt? En verhoogt uw reisaanbieder de prijs? Dat mag niet zomaar. Maar hierop is wel een uitzondering.

Wanneer mag de reisaanbieder de prijs verhogen?

De reisaanbieder mag de prijs alleen verhogen als:

  • in de overeenkomst afspraken zijn gemaakt over prijsverhoging en prijsverlaging, én
  • hij de prijsverhoging niet later doorberekent dan 20 dagen voor vertrek, én
  • de kosten te maken hebben met vervoer, brandstofprijzen, heffingen of wisselkoersen.

De reisaanbieder moet u laten weten wat de reden van de prijsverhoging is. En hoe hij de prijsverhoging heeft berekend.

Let op

Verlaagt de reisaanbieder de prijs? Dan mag hij de gemaakte administratieve kosten aftrekken van het bedrag wat u terug moet krijgen.

Moet ik akkoord gaan met de prijsverhoging?

  • Gaat het om een prijsverhoging van meer dan 8%? Dan hoeft u er niet mee akkoord te gaan. Gaat u niet akkoord? Dan kan de reisorganisatie de overeenkomst wel opzeggen.
  • Gaat het om een prijsverhoging van minder dan 8%? Dan kunt u niet van de overeenkomst af. U bent dan verplicht om de extra kosten te betalen.

Is de reisaanbieder aangesloten bij een brancheorganisatie?

Bijvoorbeeld bij de ANVR (Algemeen Nederlandse Vereniging van Reisorganisaties)? Kijk dan in de algemene voorwaarden van de brancheorganisatie of er nog extra regels gelden voor het wijzigen.

De reisaanbieder verhoogt de prijs van mijn pakketreis. Wat kan ik doen?

Wil de reisaanbieder het probleem niet oplossen? Schrijf dan een brief of e-mail naar de reisaanbieder. Gebruik onze voorbeeldbrief:

Herbruikbaar blok - Uw recht halen en melden [UITKLAPPER]

Komt u er samen niet uit?

Dan kunt u op een andere manier uw recht halen. En u kunt het probleem bij ons melden. ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden. En waar wij iets aan moeten doen.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur.

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer