Coronacrisis

Pas op voor misbruik tijdens de coronacrisis

Verkopers mogen geen misbruik maken van de coronacrisis. Bijvoorbeeld door woekerprijzen te vragen. Of door te beweren dat hun product u kan genezen of beschermen tegen het coronavirus terwijl dat niet waar is.

Hoe herken ik misleiding?

Let op bij aanbiedingen die:

  • suggereren dat een product een corona-infectie kan voorkomen of genezen. Bijvoorbeeld met verwijzingen naar niet-officiële artsen, gezondheidsprofessionals of experts. Of met naam en logo verwijzen naar overheidsinstanties, officiële experts of internationale instellingen zonder linkjes of verwijzingen naar officiële documenten.
  • u het idee te geven dat u er snel bij moet zijn. Bijvoorbeeld: ‘alleen vandaag beschikbaar’ of ‘snel uitverkocht’.
  • uitspraken doen als 'laagste prijs op de markt' of 'alleen dit product kan corona-infecties genezen'.
  • veel hogere prijzen hebben dan normaal.

Meld verdachte aanbiedingen

Ziet u een verdachte aanbieding of bent u misleid? Meld het bij ons.

Een winkel verhoogt zijn prijzen ineens vanwege de coronacrisis. Mag dat?

Normaal gesproken is dit niet verboden. Bedrijven mogen namelijk zelf hun prijzen bepalen. Dit doen zij op basis van vraag en aanbod. Is er veel vraag naar een product? En minder voorraad? Dan verhogen bedrijven meestal de prijzen. Ook als de inkoopprijzen stijgen, mogen bedrijven deze kosten doorberekenen aan hun klanten. Hoge prijzen trekken dan weer nieuwe bedrijven aan waardoor de prijzen weer zullen zakken.

Maar dit zijn uitzonderlijke tijden. Wij vinden dat bedrijven geen misbruik mogen maken van de coronacrisis door extreem hoge prijzen te vragen. Zeker niet als het gaat om producten die mensen, bedrijven en publieke instellingen nu hard nodig hebben. Zoals bijvoorbeeld handzeep of mondkapjes.

Het vragen van extreem hoge prijzen is sowieso verboden voor grote bedrijven die weinig tot geen concurrenten hebben. Ook mogen bedrijven onderling niet afspreken om de prijzen te verhogen.

Vraagt een bedrijf ineens extreem hoge prijzen? Meld dit bij ons.

Wat doet de ACM?

Wij hebben alle verkopers en online platforms opgeroepen in te grijpen bij misbruik tijdens de coronacrisis. Platforms zijn websites waarop bedrijven hun spullen kunnen verkopen. 3 grote online platforms hebben inmiddels al maatregelen genomen. Dat gaat om Marktplaats, Bol.com en Amazon.

Vragen over uw rechten tijdens de coronacrisis? Lees alles over uw reisrechten, uw rechten bij vouchers en uw andere consumentenrechten

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.