ACM (Autoriteit Consument & Markt) start vandaag via ConsuWijzer de actie "Reken af met verrassingen". Met deze actie roept ACM consumenten op om bewust te kiezen hoe zij betalen als zij iets online kopen. Dit om te voorkomen dat consumenten hun geld kwijt zijn als de webwinkel het product niet levert. ConsuWijzer is het consumentenloket van ACM.

Vertrouwen in webwinkels

Consumenten vinden online winkelen makkelijk en prettig. ACM vindt het belangrijk dat dat zo blijft. Ook als het om een duur product gaat en/of om een webwinkel die de consument niet kent. Dan is het extra belangrijk dat hij bewust kiest hoe hij betaalt. Door bijvoorbeeld verzekerd of achteraf te betalen, zijn consumenten hun geld niet kwijt als er iets mis gaat. Met de Online ShopScan op ConsuWijzer kan de consument de betrouwbaarheid van de webwinkel checken.

• Naar de campagnepagina "Reken af met verrassingen" met praktische tips en adviezen om bewust te kiezen hoe je betaalt
• Naar de checklist veilig online winkelen

Klachten van consumenten bij ConsuWijzer

Klachten van consumenten bij ConsuWijzer blijven belangrijk voor ACM om te zien waar het niet goed gaat. ACM kan optreden tegen webwinkels die niet leveren.

• Naar het klachtformulier van ConsuWijzer

Meer informatie over online betaalmogelijkheden

• Lees het hele nieuwsbericht op de website van ACM