Incassobrief? Check eerst of hij klopt!
Incassobrieven kloppen niet altijd. Sommige incassobureaus en ondernemers overtreden de regels. Bijvoorbeeld door onterechte vorderingen te innen, te hoge kosten te rekenen of agressief te handelen.
Campagne van de Autoriteit Consument en Markt
Autoriteit Consument & Markt (ACM) is daarom een campagne gestart, gericht op consumenten. Het advies is om een incassobrief niet zonder meer te betalen. Check eerst of hij wel klopt met de wettelijke regels. Dat kan op consuwijzer.nl. Je vindt daar handige tools en advies. Betaal niet meer dan je hoeft. En laat je niet onnodig bang maken.
Bekijk het 1-minuut campagnefilmpje ‘Incasso? Betaal, maar alleen als het klopt.’
Hier moet je op letten:
Te hoge kosten en rente
Incassokosten en rente hebben een wettelijk maximum.
Met de Rekenhulp Incassokosten kun je checken of een incassobrief op dit punt klopt.
Onterechte vorderingen
Soms kopen incassobureaus oude vorderingen op van ondernemers. Je krijgt dan een incassobrief over iets dat je je niet of nauwelijks kunt herinneren. Zo’n vordering kan verjaard zijn. Je hoeft hem dan niet te betalen. Een vordering kan ook om andere redenen (deels) onterecht zijn. Bijvoorbeeld omdat:
- je het product of de dienst niet hebt afgenomen of besteld
- je niet begrijpt waar het over gaat
- je het niet eens bent met het bedrag
- je dacht dat je geen ‘ja’ had gezegd of er niet voor had getekend (het product is je ‘opgedrongen’)
Met de Incassobrief Checker kom je er snel achter of een vordering terecht is of niet.
Dreigen met maatregelen die niet mogen
Incassobureaus en ondernemers gedragen zich soms te agressief. Bijvoorbeeld door te dreigen met maatregelen die zij niet mogen nemen. Zoals dagvaarden of beslag leggen op je eigendommen. Of door je te bestoken met sms’jes, e-mails, telefoontjes en belletjes aan uw voordeur.
Met de Incassobrief Checker kom je er snel achter wat wel en niet mag.
Meld oneerlijke incassopraktijken
Heb jij een klacht over een incassobureau of ondernemer die zelf incasseert? Meld het bij ConsuWijzer. Wij kunnen oneerlijke incassopraktijken dan beter in de gaten houden. En er iets tegen doen als dat nodig is.
Delen:
