Iets vragen of melden?

Hebt u een warmtepomp? Dan hebt u ook recht op een vergoeding bij storing

14-02-19nieuwsbericht

De Autoriteit Consument & Markt geeft duidelijkheid over vergoedingen bij storingen van de warmtepomp. De vergoeding die u krijgt bij een storing met een warmtepomp is vergelijkbaar met de vergoeding voor een storing met elektriciteit en gas.

Wanneer krijgt u een vergoeding voor een storing?

Duurt de storing met de warmtepomp minimaal 4 uur? Dan krijgt u een vergoeding. Let op: als de storing 3 dagen van te voren gemeld is, dan krijgt u geen vergoeding.

Wat moet u doen om de vergoeding te krijgen van uw leverancier? 

De warmteleverancier moet de vergoeding binnen 6 maanden uitbetalen. U hoeft hier zelf niets voor te doen. Duurt de storing  4 tot 8 uur? Dan is de vergoeding 35 euro. Na 8 uur komt er iedere 4 uur aan storing 20 euro vergoeding bij.

Wat kunt u doen als uw warmteleverancier de vergoeding niet of niet volledig uitbetaalt?

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur

Het is momenteel erg druk. Wilt u snel antwoord op uw vraag? App of bel ons.

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer