Nieuwsbericht

ACM beboet KLM voor overtreden regels reisprijzen

08-10-14nieuwsbericht

ACM (Autoriteit Consument & Markt) legt aan KLM een boete op van 200.000 euro. De toezichthouder legt deze boete op omdat KLM zich niet hield aan de regels die gelden voor het adverteren met reisprijzen.

Eerlijk reisprijzen vergelijken

KLM adverteerde op haar website met prijzen voor vliegtickets waarin de boekingskosten niet waren opgenomen. Deze kosten bedroegen 10 euro per ticket. Omdat consumenten niet onder deze bijkomende kosten per ticket uit konden, hadden de ticketprijzen inclusief de boekingskosten moeten zijn. Consumenten hebben recht op prijzen waarin alle onvermijdbare kosten zijn opgenomen. Zodat zij op een eerlijke manier prijzen kunnen vergelijken.

Signalen van consumenten bij ConsuWijzer

ACM heeft een groot aantal bedrijven in de reisbranche aangesproken die zich niet hielden aan de regels voor reisprijzen. Onder andere naar aanleiding van signalen van consumenten bij ConsuWijzer, het consumentenloket van ACM. Veel van deze aanbieders hebben toen hun prijzen aangepast. Aanbieders die dat niet deden heeft ACM onderzocht. KLM was daar één van.

Meer informatie over de regels: wat is er wel en niet toegestaan?

Bijkomende kosten, neem ze mee in je prijsvergelijking: