Iets vragen of melden?

Hoe maak ik gebruik van mijn bedenktijd?

Ik heb recht op bedenktijd. Wat moet ik doen als ik van de overeenkomst af wil?

Maak gebruik van het formulier om de overeenkomst te ontbinden

Gebruik het formulier dat de ondernemer u heeft gegeven. Zorg ervoor dat u bewijs hebt dat u dit formulier hebt gestuurd. Bijvoorbeeld: stuurt u het formulier per e-mail? Bewaar deze dan goed.

Hebt u het formulier niet gekregen?

Schrijf de ondernemer dan een brief. U kunt de brief aangetekend versturen. Dan hebt u een bewijs dat de brief is gestuurd. Zet in deze brief de volgende informatie:

  • dat u gebruik maakt van de bedenktijd en de overeenkomst daarom ontbindt.
  • dat u uw geld terug wilt.
  • en dat u volgens de wet recht hebt op uw geld terug binnen veertien dagen nadat u de overeenkomst hebt ontbonden.

Maak gebruik van onze voorbeeldbrief:

Komt u er niet uit met de ondernemer?

Hebt u een rechtsbijstandverzekering? Dan kunt u die inschakelen.

U kunt ook naar de Geschillencommissie stappen. Dat kan alleen als de ondernemer is aangesloten bij een brancheorganisatie die toegang geeft tot De Geschillencommissie. Of als de ondernemer rechtstreeks is ingeschreven bij De Geschillencommissie. 

Kunt of wilt u niet naar De Geschillencommissie? Bekijk dan of het zin heeft om naar de rechter te gaan. Hebt u een rechtsbijstandverzekering? Schakel die dan eerst in.

Meer informatie over de regels bij koop op afstand?

Meer informatie over regels bij verkoop buiten verkoopruimte?

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer