Hoe maak ik gebruik van mijn bedenktijd?

Ik heb recht op bedenktijd. Wat moet ik doen als ik van de overeenkomst af wil?

Maak gebruik van het formulier om de overeenkomst te ontbinden

Gebruik het formulier dat de ondernemer u heeft gegeven. Zorg ervoor dat u bewijs hebt dat u dit formulier hebt gestuurd. Bijvoorbeeld: stuurt u het formulier per e-mail? Bewaar deze dan goed.

Hebt u het formulier niet gekregen?

Schrijf de ondernemer dan een brief. U kunt de brief aangetekend versturen. Dan hebt u een bewijs dat de brief is gestuurd. Zet in deze brief de volgende informatie:

  • dat u gebruik maakt van de bedenktijd en de overeenkomst daarom ontbindt.
  • dat u uw geld terug wilt.
  • en dat u volgens de wet recht hebt op uw geld terug binnen veertien dagen nadat u de overeenkomst hebt ontbonden.

Maak gebruik van onze voorbeeldbrief:

Komt u er niet uit? En hebt u een rechtsbijstandverzekering? Dan kunt u die ook inschakelen.

Komt u er samen niet uit? Dan kunt u deze vervolgstappen nemen:

Ga naar de Geschillencommissie

Dat kan alleen als de ondernemer is aangesloten bij een brancheorganisatie die toegang geeft tot De Geschillencommissie. Of als de ondernemer rechtstreeks is ingeschreven bij De Geschillencommissie. Kijk voor meer informatie over De Geschillencommissie op:

Kunt of wilt u niet naar De Geschillencommissie? Bekijk dan of het zin heeft om naar de rechter te gaan. Hebt u een rechtsbijstandverzekering? Schakel die dan eerst in.

Meer informatie over de regels bij koop op afstand?

Meer informatie over regels bij verkoop buiten verkoopruimte?

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Forward