Iets vragen of melden?

Mijn mobiele telefoon doet het na 1,5 jaar niet meer. Klopt het dat de verkoper niets kan doen omdat ik geen garantie heb bijgekocht? Is dat zo?

Nee. Als u geen garantie hebt gekocht, hebt u nog steeds rechten. De verkoper moet ervoor zorgen dat u uw telefoon een aantal jaren gewoon kunt gebruiken. Dit geldt ook als u geen garantie hebt gekocht.

Waar heb ik recht op?

Hebt u uw mobiele telefoon normaal gebruikt? En hoefde u nog niet te verwachten dat het kapot zou gaan? Dan moet de verkoper voor een kosteloze oplossing zorgen. Volgens de wet moet de verkoper u namelijk een goed product leveren. In de wet staat dat het product deugdelijk moet zijn. Is het product niet deugdelijk? Dan hebt u meestal recht op een gratis reparatie of een nieuwe telefoon.

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer