[uw naam] [adres] [postcode en woonplaats] [telefoon] [e-mail] [naam aanbieder] [adres] [postcode en plaats] [plaats, datum] -------- Onderwerp: anonieme beller ------------------------------------------ Geachte heer/mevrouw, Ik heb overlast van een anonieme beller op mijn telefoonnummer [telefoonnummer waarop u wordt lastiggevallen]. -------- Wat is het probleem? ------------------------------------------------ Ik heb overlast van de oproepen omdat [leg uit wat u hoort en waarom u dit vervelend vindt]. Ik vind het belangrijk dat dit stopt. Ik wil hier iets tegen doen, maar ik kom er niet achter van wie deze vervelende oproepen zijn. Daarom wil ik u vragen hier onderzoek naar te doen. De vervelende telefoontjes begonnen op [datum]. Daarna kreeg ik vaker dit soort oproepen. Ik geef u een opsomming van [alle oproepen / een aantal oproepen]: OproepDatumTijdstip1[dd-mm-jjjj][uu-mm]2[dd-mm-jjjj][uu-mm]3[dd-mm-jjjj][uu-mm] -------- Hoe is dit wettelijk geregeld? -------------------------------------- Volgens artikel 11.11 van de Telecommunicatiewet mag ik u vragen om onderzoek te doen naar vervelende oproepen van een anonieme beller. U bent dan verplicht om hieraan mee te werken. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl [1]. -------- Wat verwacht ik van u? ---------------------------------------------- Ik vraag u vriendelijk om het telefoonnummer, de naam, het adres, de postcode en de woonplaats van de anonieme beller. Als u niet aan mijn verzoek wilt meewerken, dan hoor ik graag waarom. Als ik na deze brief opnieuw vervelende oproepen krijg, dan geef ik dit aan u door voor uw onderzoek. Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per [e-mail / brief]. Met vriendelijke groet, [uw naam en handtekening] [1] https://www.acm.nl