Smart met je phone op vakantie

SmartWijzer

Hebt u ook een smartphone of tablet? Dan hebt u op vakantie naast bellen en sms'en, vast ook wel eens een uw favoriete Nederlandse nieuwssite op uw mobiel bekeken. Of een vakantiefoto via internet verstuurd. Uit meldingen bij ConsuWijzer blijkt dat niet iedereen goed weet wat de kosten van mobiel internetten, bellen en sms'en in het buitenland zijn. Hierdoor ontvangen mensen soms een telefoonrekening die hoger is dan ze hadden verwacht. Gelukkig worden de tarieven voor bellen en sms'en steeds lager en wordt u door uw mobiele aanbieder gewaarschuwd als u meer dan 60 euro dreigt te verbruiken met mobiel internet op vakantie. Om ervoor te zorgen dat u met een gerust hart op vakantie kunt, legt ConsuWijzer in dit Consumententhema uit hoe het precies zit met het gebruik van uw mobiel op vakantie. Ook is er de 'SmartWijzer' met tien praktische tips. Daarmee kunt u bewust gebruik maken van uw smartphone op vakantie. Zonder verrast te worden door een hoge telefoonrekening.

Afbeelding ConsuWijzer karakter in strandstoel met tablet

Kosten binnen de EU

Om het gebruik van een mobieltje in het buitenland aantrekkelijker te maken, hebben de landen van de EU afspraken gemaakt. Door die afspraken bent u beter beschermd als u in een ander EU-land gebruik maakt van uw telefoon, smartphone of tablet. Er zijn afspraken gemaakt over maximumtarieven voor internetten (per MB), bellen (per minuut) en sms'en (per bericht). Aanbieders in de EU mogen u dus niet meer in rekening brengen dan deze bedragen. Deze maximumtarieven, ook wel roamingkosten genoemd, zullen tot en met 2014 ieder jaar lager worden. Ook zijn er afspraken over het geven van informatie over de tarieven. Die informatie ontvangt u bijvoorbeeld via een sms'je.

Let op: u betaalt ook roamingkosten als u belt naar een plaatselijk nummer. Bijvoorbeeld wanneer u in het buitenland een taxi bestelt. Of een tafel reserveert in een restaurant. Daarnaast betaalt u ook als u in het buitenland gebeld wordt. Het ontvangen van voicemailberichten in het buitenland is gratis. Voor het afluisteren van uw voicemail via uw mobiel in het buitenland betaalt u wel.

Tabel: maximumtarieven* in de EU voor mobiel internet, bellen en sms'en

	1-7-2012	1-7-2013	1-7-2014
Bellen	0,35	0,29	0,23
Gebeld worden	0,10	0,08	0,06
Sms	0,11	0,10	0,07
Data internet	0,83	0,54	0,24

*Tarieven in euro's, inclusief BTW, per minuut, per sms of per MB

Voorbeeld

U leest dat 1 MB tot aan 1 juli 2013 maximaal 70 eurocent exclusief BTW kost. Dat betekent dat het uploaden van een foto van 2 MB via internet, u ongeveer 1,40 euro kost. Het raadplegen van een online plattegrond, zoals Google Maps, kost al snel 1 MB per kaart. Als u zich verplaatst, lopen die kosten snel op. Dat komt omdat de kaart zich telkens vernieuwt.

De EU-landen

Let op: Deze tarieven zijn alleen in de 27 landen van de Europese Unie geldig. Dit zijn: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden. Niet elk land in Europa is lid van de Europese Unie.

Veel bezochte (Europese) landen waar de nieuwe maximumtarieven niet gelden, zijn: Zwitserland, Noorwegen, Turkije, Liechtenstein, IJsland, Monaco, Kroatië. Buiten de Europese Unie gelden dus geen maximumtarieven voor het gebruik van uw mobiel. Let op: deze kosten kunnen soms schrikbarend hoog zijn!

Datalimiet: het gebruik van internet op uw mobiel in het buitenland

Voor het gebruik van internet op uw mobiel in het buitenland geldt binnen de Europese Unie een datalimiet van 59,50 euro inclusief BTW per maand. Sinds 1 juli 2012 moet uw aanbieder dit ook buiten de EU regelen. De datalimiet houdt in dat als uw verbruik rond de 80% van dat bedrag zit, u een bericht krijgt van uw aanbieder. Als u de datalimiet van 59,50 euro hebt bereikt, kunt u geen gebruik meer maken van internet op uw mobiel. U kunt een bericht sturen naar uw aanbieder en vragen om wel weer gebruik te kunnen maken van mobiel internet. Gebruik maken van een beschikbaar WiFi-netwerk kan altijd.

Voorbeeld

Hebt u rond de 28 foto's van 2 MB per stuk verzonden of ontvangen in een ander EU-land dan Nederland via een mobiel netwerk? Dan ontvangt u een bericht dat u bijna uw limiet hebt bereikt. Bij ongeveer 35 foto's van 2 MB per stuk hebt u uw limiet bereikt. U kunt dan geen gebruik meer maken van internet op uw mobiel. Wilt u wel weer gebruik maken van mobiel internet, dan moet u daarvoor in actie komen. Buiten Europa kan dat, afhankelijk van het tarief, al bij 10 foto's zijn.

U kunt de limiet zonder kosten binnen één dag uitzetten. Dit regelt u met uw aanbieder. Of een hoger of lager bedrag met uw aanbieder afspreken. Let wel op dat u na de periode waarin u de limiet heeft uitgezet, deze weer aanzet. Zo voorkomt u verrassingen tijdens een andere vakantie.

Let op: ongemerkt gebruik maken van internet

ConsuWijzer krijgt soms ook meldingen over kosten terwijl men denkt geen gebruik te hebben gemaakt van mobiel internet. Vaak komt dat doordat mensen niet weten dat hun smartphone of tablet ook uit zichzelf contact maakt met internet. Bijvoorbeeld om te controleren op nieuwe mail, om nieuwe WhatsApp-berichten binnen te halen of nieuwe posts op Facebook te laden. U merkt dat doordat u bijvoorbeeld automatisch meldingen van nieuwe berichten ontvangt. Om dit te voorkomen kunt u uw automatische updates op uw mobiele telefoon uitzetten voordat u naar het buitenland reist. Meer tips vindt u in de SmartWijzer van ConsuWijzer.

Op vakantie? Check de SmartWijzer!

De SmartWijzer biedt u praktische tips voor het gebruik van uw smartphone of tablet in het buitenland. Zodat u weet hoe u uw telefoonrekening in de hand houdt.