Wat is slamming?

Uw telefoonaanbieder mag u overzetten naar een andere telefoonaanbieder. Maar alleen als u daarvoor toestemming hebt gegeven. Een andere telefoonaanbieder mag uw abonnement dus niet zomaar overnemen. Gebeurt dat wel? Dan is dat slamming. Sommige mensen zeggen ook wel dat ze dan "geslammed" zijn. Of dat ze overgezet zijn naar een andere aanbieder.

In de wet staat dat slamming verboden is. Telefoonaanbieders hebben afspraken gemaakt om slamming te voorkomen. Een van de afspraken is dat een aanbieder altijd uw toestemming moet hebben vóórdat hij u mag overzetten.

Ik denk dat ik overgezet ben naar een andere telefoonaanbieder. Wat kan ik doen?

Neem contact op met uw 'nieuwe' aanbieder. Regel met hem dat u voortaan weer belt met de aanbieder van uw keuze. Of neem contact op met de telefoonaanbieder bij wie u eigenlijk wilt bellen. Hij wil namelijk dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Dat is ook voor hem voordelig