Waar moet ik op letten als ik wil overstappen naar een andere aanbieder van vaste telefonie?

Wilt u overstappen naar een andere aanbieder van vaste telefonie? Dan adviseren wij u het volgende te doen:

Vergelijk tarieven en dienstverlening op vergelijkingssites
Lees van tevoren goed de algemene voorwaarden door
Bedenk of u uw telefoonnummer mee wilt nemen

Vergelijk tarieven en dienstverlening op vergelijkingssites

Kijk op vergelijkingssites op internet om aanbieders met elkaar te vergelijken.

Lees van tevoren goed de algemene voorwaarden door

Lees de algemene voorwaarden van een aanbieder goed door, voordat u een contract ondertekent.

Aanbieders zijn verplicht om u informatie te geven over:

de belangrijkste tarieven;
de kwaliteit van de dienst die ze gaan leveren;
hoe lang het contract duurt;
de service die u mag verwachten als er een storing is.

Daarnaast kunt u ook op andere voorwaarden letten. Bijvoorbeeld:

werkt de aanbieder met een beltegoed? Hoe lang is uw beltegoed dan geldig?
overige (technische) kenmerken van de dienst. Werkt de vaste telefoonlijn bijvoorbeeld in combinatie met andere apparaten, zoals een alarmsysteem?

Bedenk of u uw telefoonnummer mee wilt nemen

Als u een nieuw abonnement afsluit, mag u uw oude telefoonnummer blijven gebruiken. Ook als u naar een andere telefoonaanbieder gaat. Verhuist u? Dan kunt u alleen uw telefoonnummer behouden als u in dezelfde regio, met hetzelfde netnummer blijft wonen. Op onze website vindt u hierover meer informatie.