ConsuWijzer - Sitemap

Ik wil advies over...

• Internet, telefonie, kabel en post
  • Telefoonnummers
  • Vaste telefonie
  • Mobiele telefonie
  • Telemarketing
  • Internet
  • Post
  • Kabel
  • Contracten en voorwaarden
• Energie
  • Klantenwerving door energieleveranciers
  • Energiebedrijven vergelijken en overstap
  • Energierekening
  • Tarieven
  • Duurzame energie
  • De energiemarkt
  • Verhuizen
  • Aansluiting
  • Veiligheid & storingen
  • Geschillen & klachten
• Elektronica en huishoudelijke apparatuur
  • Informatie voor de aankoop
  • Ontevredenheid over aankoop
  • Garantie
  • Kopen op afstand (via internet of telefoon)
  • Bezorgen
  • Overeenkomsten en afspraken
• Huis en tuin
  • Het kopen van een (nieuwbouw)huis
  • Dienstverlening door makelaar en/of notaris
  • Werkzaamheden in en om het huis
  • Aankopen voor in en om het huis
  • Vloeren, keukens en meubelen
• Zorg en welzijn
  • Zorgverzekeraars
  • Zorgaanbieders
  • Patiëntenrechten en privacy
• Vakantie en vrijetijdsbesteding
  • Algemene informatie over reizen
  • Vliegreizen
  • Pakketreizen
  • Concerten en evenementen
  • Loterijen en kansspelen
• Vervoer
  • Informatie voor de aankoop van een vervoermiddel (auto, motor, scooter, fiets)
  • Ontevredenheid over een aangeschaft vervoermiddel (auto, motor, scooter, fiets)
  • Garantie op uw vervoermiddel (auto, motor, scooter, fiets)
  • Reparatie door garagebedrijf
  • Taxidiensten
• Kleding en textiel
  • Informatie rond de koop
  • Aankoop blijkt beschadigd of kapot
  • Maatwerk
  • Ontevreden over aankoop
  • De stomerij
  • Kopen op afstand
• Geld en verzekeringen
  • Betalen
  • Sparen
  • Lenen
  • Beleggen
  • Hypotheek
  • Verzekeren

Consumententhema's

• Verkoop aan huis (colportage)
• Bemiddelingsbureaus
• Algemene voorwaarden
• Concentraties van ondernemingen
• Concurrentiebeperkende afspraken tussen bedrijven
• De dienstenwet
• Dwaling
• Faillissement ondernemer
• Garantie
• Georganiseerde bijeenkomsten en demonstratie- of verkoopreisjes (colportage)
• Kopen op afstand
• Misbruik van economische machtspositie
• Misleidende reclame
• Ongevraagde toezending
• Onveilige producten
• Regels luchtvaart
• Ruilen of terugbrengen van gekochte goederen

Uitgelicht

• Energiebedrijven vergelijken
• Abonnement opzeggen en stilzwijgende verlenging
• Uw recht halen
• Garantie
• Misleidende verkooptelefoontjes?
• Verkoopdemonstraties
• Winkelen op het web
• Lidmaatschap vakantieclub
• Keuken kopen?
• De ReclameCode Reisaanbiedingen
• Capaciteitstarief op uw energierekening
• Ringtones!
• Verkooptrucs - Laat je niet beetnemen!
• Wet oneerlijke handelspraktijken
• Feestdagen: ConsuWijzer pakt alvast uit!
• Pas op voor Valentijns sms- of spamberichten!

Consumentennieuws

• Overzicht
• Nieuwsarchief
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • Lezersvragen Spits

Formulieren

• ConsuWijzer.nl: Vraag
• ConsuWijzer.nl: Klacht
• U heeft een klacht over telemarketing
• U hebt een klacht over huis-aan-huis verkoop door een energiebedrijf
• U heeft een klacht over een informatienummer (0900, 0909, 0906 en 18 nummer)
• Uw tip of idee voor ConsuWijzer

Contact

• Contact
• Wat is nationaal tarief?

Voorbeeldbrieven

• Voorbeeldbrieven Aankoop (herstel, vervanging en levering)
  • Voorbeeldbrief - Herstel of vervanging van ondeugdelijk product binnen de garantieperiode
  • Voorbeeldbrief - Herstel of vervanging van ondeugdelijk product
  • Voorbeeldbrief - Laatste mogelijkheid voor verkoper tot herstel product
  • Voorbeeldbrief - Ontbinding koop vanwege onmogelijkheid herstel of vervanging product
  • Voorbeeldbrief - Overschrijding levertijd door verkoper
  • Voorbeeldbrief - Vordering na faillissement
  • Voorbeeldbrief - Terugvorderen eigendommen na faillissement
• Voorbeeldbrieven Abonnement
  • Voorbeeldbrief - Opzeggen van een abonnement
• Voorbeeldbrieven Colportage (verkoop aan de deur)
  • Voorbeeldbrief - Annuleren van een koop via colportage
• Voorbeeldbrieven Dienstverlening
  • Voorbeeldbrief - Klacht aan dienstverlener
  • Voorbeeldbrief - Aanmaning herstelverzoek door dienstverlener of aannemer
  • Voorbeeldbrief - Klacht aan dienstverlener of aannemer over de hoogte van de rekening
• Voorbeeldbrieven Dwaling
  • Voorbeeldbrief - Vernietiging overeenkomst wegens dwaling
• Voorbeeldbrieven Energie
  • Voorbeeldbrief - Annuleren van een energieovereenkomst via huis aan huis verkoop (colportage)
  • Voorbeeldbrief - Klacht over jaar- of eindafrekening energie
  • Voorbeeldbrief - Ontbinding telefonische overeenkomst binnen bedenktijd
  • Voorbeeldbrief - Algemene klacht aan energiebedrijf
  • Voorbeeldbrief - Betalingsvoorstel aan energiebedrijf
  • Voorbeeldbrief - Klacht over de gehanteerde meterstanden
  • Voorbeeldbrief - Klacht tegen de hoogte van de voorschotnota energie
  • Voorbeeldbrief - Brief aan Geschillencommissie Energie en Water
  • Voorbeeldbrief - Klacht ongewenste overstap energiebedrijf
  • Voorbeeldbrief - Verzoek om compensatie bij storing energie
  • Voorbeeldbrief - Verzoek aan Geschillencommissie Energie en water om geschil in behandeling te nemen
• Voorbeeldbrieven Kopen op afstand
  • Voorbeeldbrief - Vernietiging koop wegens onduidelijke website [en/of] onduidelijk stappenplan
  • Voorbeeldbrief - Ontbinding overeenkomst wegens niet levering product door webwinkel
  • Voorbeeldbrief - Ontbinding koop op afstand wegens niet informeren over de bedenktijd
  • Voorbeeldbrief - Ontbinding van een koop of dienst tijdens de bedenktijd
• Voorbeeldbrieven Ontkennen van overeenkomst
  • Voorbeeldbrief - Ontkennen van totstandkoming van overeenkomst
• Voorbeeldbrieven Reizen
  • Voorbeeldbrief - Klacht over reis
  • Voorbeeldbrief - Klacht over een vertraging van minder dan drie uur van een vlucht
  • Voorbeeldbrief - Klacht over langdurige vertraging van vlucht
• Voorbeeldbrieven Telecom
  • Voorbeeldbrief - Klacht aan uw aanbieder over de wijziging van de contractsvoorwaarden
  • Voorbeeldbrief - Klacht over nummerbehoud aan de aanbieder van uw nieuwe abonnement
  • Voorbeeldbrief - Klacht over sms-abonnement aan sms-aanbieder
  • Voorbeeldbrief - Klacht over telefoonrekening
  • Voorbeeldbrief - Gedeeltelijke opschorting van betaling vanwege een klacht over een informatienummer
  • Voorbeeldbrief - Verzoek om gegevensverstrekking vanwege hinderlijke oproepen
• Voorbeeldbrieven Telemarketing
  • Voorbeeldbrief - Ontbinding telefonisch gesloten overeenkomst binnen de bedenktermijn van 7 werkdagen
  • Voorbeeldbrief - Ontbinding telefonisch gesloten overeenkomst wegens het niet juist informeren over de bedenktijd

Infobladen

• Infobladen Algemeen
  • ConsuWijzer Tele-Checklist
  • Checklist Terug naar de winkel
  • Folder ConsuWijzer over garantie
• Infobladen Energie
  • Infoblad - Informatiepakket energie (bevat alle infobladen uit het informatiepakket)
  • Infoblad - Hoe vergelijk ik energieleveranciers
  • Infoblad - Hoe kan ik van energieleverancier veranderen
  • Infoblad - Waar moet ik op letten bij klantenwerving door energieleveranciers
  • Infoblad - De energierekening
  • Infoblad - Problemen met uw energierekening
  • Infoblad - 5 tips voor het gebruik van vergelijkingssites voor elektriciteit en gas
  • Infoblad - Incasso en dreigende afsluiting
  • Infoblad - Nieuwe aansluiting voor elektriciteit en gas
  • Infoblad - Verhuizen en energie
  • Infoblad - Geschillencommissie Energie en Water
• Infobladen Telecommunicatie
  • Infoblad - Dialers
  • Infoblad - Gedragscode voor sms-diensten
  • Infoblad - Uitleg over slim mobiel bellen in buitenland

Keurmerken

• Keurmerken op ConsuWijzer
• Keurmerk aanmelden
  • Definities met betrekking tot keurmerken (pdf)
  • Eisen aan keurmerkeigenaren keurmerkverleners en hun keurmerken ten behoeve van de Keurmerkentoets (pdf)
  • Voorwaarden bij aanmelding Keurmerkentoets (pdf)
  • Wegingsystematiek Keurmerkentoets (pdf)
• Keurmerk op categorie
  • Keurmerken Dierenwelzijn
  • Keurmerken Energie
  • Keurmerken Elektronica en huishoudelijke apparatuur
  • Keurmerken Geld en verzekeringen
  • Keurmerken Goud, zilver en platina
  • Keurmerken Huis en tuin
  • Keurmerken Milieu
  • Keurmerken Vakantie en vrijetijdsbesteding
  • Keurmerken Vervoer
  • Keurmerken Voeding
  • Keurmerken Zorg en welzijn
• Keurmerken op alfabet
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • G
  • H
  • I
  • K
  • L
  • M
  • N
  • P
  • R
  • S
  • T
  • V
  • W
  • Z
• Veelgestelde vragen
  • Wat is een keurmerk?
  • Wie geeft keurmerken uit?
  • Wat garandeert een keurmerk?
  • Hoe kan ik de waarde van een keurmerk bepalen?
  • Wat is het verschil tussen een keurmerk, een certificaat en een erkenningsregeling?
  • Wat houdt de keurmerkentoets precies in?
  • Wat zegt het waarderingscijfer?
  • Wat is accreditatie?
  • Wat is het verschil tussen de keurmerkentoets en accreditatie?
  • Waarom staat keurmerk X niet op de ConsuWijzer?
  • Ik wil een keurmerk aanmelden, kan dat?
  • Ik heb kritiek op een keurmerk. Wat kan ik doen?