Onderzoek: ruimte voor verbetering telefonische klantenservice

21-11-11nieuwsbericht

Dit is een artikel uit 2011. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom aan de rechterkant van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.

Klanten geven de telefonische service van energie- en telecombedrijven gemiddeld iets meer dan een 7. Maar er zijn grote verschillen tussen de bedrijven. Daardoor is er nog veel te verbeteren. Dat blijkt uit een onderzoek van minister Verhagen van EL&I (Economische Zaken, Landbouw en Innovatie). Het onderzoek is vandaag naar de Tweede Kamer gestuurd.

Forward

ConsuWijzer-karakter met wasmachine en laptop