Onderzoek: ruimte voor verbetering telefonische klantenservice

Klanten geven de telefonische service van energie- en telecombedrijven gemiddeld iets meer dan een 7. Maar er zijn grote verschillen tussen de bedrijven. Daardoor is er nog veel te verbeteren. Dat blijkt uit een onderzoek van minister Verhagen van EL&I (Economische Zaken, Landbouw en Innovatie). Het onderzoek is vandaag naar de Tweede Kamer gestuurd.

• Lees het volledige bericht en het onderzoek op de website van de Rijksoverheid