Energiebedrijven met een vergunning

Energiebedrijven moeten een vergunning hebben. Zij krijgen een vergunning als ze zich aan bepaalde regels houden. Wilt u weten welke energiebedrijven een vergunning hebben? U vindt daarover meer informatie in het register energieleveranciers.

Aan welke regels moeten deze energiebedrijven zich houden?

Energiebedrijven krijgen een vergunning als ze voldoen aan de volgende eisen:

Het energiebedrijf heeft een goede administratie;
Het energiebedrijf is niet failliet;
Het energiebedrijf heeft geen uitstel van betaling aangevraagd;
Het energiebedrijf heeft duidelijke offertes en overeenkomsten. Hierin staat hoe hoog de tarieven zijn;
Het energiebedrijf heeft een duidelijke en redelijke betalingsregeling;
Het energiebedrijf heeft een duidelijke en redelijke regeling voor het opzeggen of ontbinden van de overeenkomst;
Het energiebedrijf behandelt klachten op een goede manier;
Het energiebedrijf heeft programmaverantwoordelijkheid. Dit betekent dat het bedrijf één dag van tevoren aan de netbeheerders laat weten wat het verbruik van de volgende dag kan zijn. Dit kan stroomuitval voorkomen.