Voorbeeldbrief - Oneens met wijziging reisovereenkomst

Afzender

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Aan

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Uw wijziging van geboekte reis met boekingsnummer [boekingsnummer invullen]

[Woonplaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum] heb ik bij uw organisatie een reis geboekt naar [bestemming]. Vertrekdatum is [datum vertrek].

Op [datum] hebt u mij laten weten dat u de reis wilt wijzigen. De wijzigingen zijn:

[opsommen wat de wijzigingen zijn].

Ik ben het niet eens met deze wijzigingen.

[Is er sprake van een kleine wijziging? En heeft dit voor u een groot nadeel? Voeg dan deze zin toe:]

De wijziging zelf is wellicht niet groot. Maar het heeft voor mij wel een groot nadeel. Dit heeft te maken met het volgende: [omschrijven waarom het voor u een groot nadeel heeft.] Ik vind daarom dat ik het recht heb om deze wijziging af te wijzen.

Ik verzoek u mij te bevestigen dat u de reis niet wijzigt. En de reis alsnog wordt uitgevoerd zoals wij met elkaar hebben afgesproken.

Zegt u de reis op omdat u de reis niet kan uitvoeren zoals wij met elkaar hebben afgesproken? Dan heb ik recht om mijn reeds betaalde reissom terug te krijgen.

[Als er geen sprake is van overmacht:]

Ook heb ik recht op een vergoeding van mijn misgelopen reisgenot.

[Hebt u naast misgelopen reisgenot nog meer schade als de reisorganisatie de reis opzegt? Voeg dan deze zin toe]

Zegt u de reis op vanwege deze grote wijziging, lijd ik schade. Mijn schade bestaat uit: [opnoemen waar uw schade uit bestaat en wat dit u heeft gekost].  Ik stel u daarom ook aansprakelijk voor deze kosten. 

Ik verzoek u binnen [noem een redelijke tijd] te reageren op mijn brief en mij te bevestigen dat de reis niet wordt gewijzigd. Zegt u de reis op omdat ik uw wijziging afwijs? Dan verzoek ik u bovengenoemde bedragen binnen twee weken op mijn rekening [rekeningnummer, op naam van, woonplaats] te storten.

[Indien reisorganisatie aangesloten bij De Geschillencommissie]

Wanneer mijn klacht niet tijdig door u wordt opgelost, zal ik mijn klacht voorleggen aan De Geschillencommissie.

Met vriendelijke groet,

[Naam en handtekening]