Voorbeeldbrief - Afwijzing aanbod tegoedbon bij ondeugdelijk product

Afzender

Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Aan

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Afwijzing aanbod tegoedbon ondeugdelijk product

[Woonplaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op [datum aankoop] kocht ik bij u een [product]. Het betreft een [merknaam en type].

Het [product] heeft niet de eigenschappen die nodig zijn voor normaal gebruik omdat [opsomming klachten].

Omdat herstel van de klachten of vervanging van het [product] [niet mogelijk bleek te zijn / u niet bereid bent geweest een goede oplossing in de vorm van herstel of vervanging te bieden], heb ik het recht de koopovereenkomst te ontbinden. Bij deze ontbind ik dan ook de koopovereenkomst met betrekking tot [product].

U hebt mij een tegoedbon aangeboden. Hier ben ik het niet mee eens en wijs uw aanbod af. Op korte termijn zal ik het product retourneren. Ik verwacht mijn aankoopbedrag terstond terug te ontvangen. Ik heb namelijk het wettelijk recht op teruggave van mijn geld en hoef geen genoegen te nemen met een tegoedbon.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen twee weken schriftelijk op mijn brief te reageren.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]