Voorbeeldbrief - Klacht aan uw telefoonaanbieder over de kosten van een sms-dienst

Afzender

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Aan

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Klacht over de kosten van een sms-dienst

Klantnummer: [invullen: klantnummer]

[Woonplaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Sinds [invullen: datum] ontvang ik ongevraagd sms-berichten via shortcode [invullen: nummer afzender sms - vier cijfers] op mijn mobiele telefoonnummer [invullen: uw mobiele telefoonnummer - tien cijfers]. Het gaat daarbij om sms-berichten met als onderwerp: [Geef het onderwerp en eventueel het keyword/sleutelwoord uit de sms-berichten aan.]

Ik heb mij echter nooit aangemeld voor deze dienst. Graag verzoek ik u ervoor zorg te dragen dat de sms-dienstaanbieder met betrekking tot deze dienst geen sms-berichten meer naar mijn telefoonnummer verzendt.

Ook verzoek ik u de kosten voor de sms-dienst aan mij te vergoeden. Het gaat om een bedrag van [invullen: hoeveel geld u onterecht hebt moeten betalen].(Als u de kosten niet hebt betaald, of de betaling hebt teruggedraaid kunt u dit gedeelte overslaan.)

Ik verzoek u vriendelijk binnen tien werkdagen schriftelijk op mijn klacht te reageren.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]