Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en woonplaats]
[Uw E-mail]
[Naam verzender]
[Adres verzender]
[Postcode en woonplaats verzender]
[Woonplaats, datum]
Geachte heer/mevrouw,
Op [invullen: datum de brief/het pakket] zou ik in het bezit moeten zijn van de [brief/het pakket] die u verzonden heeft. Tot op heden heb ik [de brief/het pakket] niet ontvangen. Hierover heb ik een klacht ingediend bij [naam postbedrijf].
Omdat ik geen verzender ben, kan ik niet naar Geschillencommissie of de rechter. Ik heb immers geen overeenkomst afgesloten met [naam postbedrijf].
Daarom wil ik u er graag van op de hoogte stellen dat u het recht hebt om een klacht in te dienen bij uw postbezorger. Deze heeft immers de dienst die u van hem afneemt, niet goed uitgevoerd.
Neemt het postbedrijf uw klacht niet in behandeling of wordt het probleem niet opgelost? Dan kunt u er voor kiezen om juridische stappen te ondernemen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam en handtekening]
