Voorbeeldbrief - Klacht aan postbedrijf als verzender

Afzender

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en woonplaats]
[Uw E-mail]

Aan

[Naam Postbedrijf]
[Adres Postbedrijf]
[Postcode en vestigingsplaats Postbedrijf]

Betreft: Klacht over de postbezorging

[Woonplaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op [invullen: datum dat u de brief/het pakket verzonden hebt] heb ik gebruik gemaakt van uw dienst. De [brief/het pakket] die ik verzonden heb, is bij de ontvanger tot op heden niet bezorgd.

Volgens de algemene voorwaarden dient dit te gebeuren binnen [een redelijk termijn/aantal dagen]. Gezien de termijn in uw algemene voorwaarden, houdt u zich niet aan de overeenkomst.

Omdat u zich jegens mij niet aan de bovenstaande verplichting heeft gehouden. Verzoek ik u vriendelijk [invullen: beschrijving hoe u wilt dat het postbedrijf uw probleem oplost].

Tevens heb ik een klacht over uw dienstverlening ingediend bij ConsuWijzer.

Ik verzoek u vriendelijk binnen vier weken op mijn klacht te reageren. Indien mijn klacht binnen deze termijn niet (naar tevredenheid) is afgehandeld, zie ik mij genoodzaakt deze kwestie voor te leggen aan [invullen: de Geschillencommissie Post/rechter (kies één van deze twee)].

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]