Voorbeeldbrief - Gedeeltelijke opschorting van betaling vanwege een klacht over een informatienummer

Let op

Wilt u wachten met de betaling van de kosten voor een informatienummer, waar u het niet mee eens bent? Dien dan eerst een klacht in bij het informatienummer zelf. U hebt pas het recht om uw betaling op te schorten als u deze klacht hebt ingediend.

Dien direct een klacht in bij het informatienummer. Gebruik daarvoor onze voorbeeldbrief Klacht over een informatienummer.

• Voorbeeldbrief - Klacht over een informatienummer

Afzender

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]

Aan

[Naam van uw telefoonaanbieder]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Mededeling van opschorting van de kosten van een betaald informatienummer

[Woonplaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van deze brief wil ik u meedelen dat ik gebruik maak van de mogelijkheid om de betaling van de kosten van een informatienummer op mijn telefoonrekening op te schorten. Het betreft een gedeelte van de telefoonrekening van [invullen: geef aan om welke rekening het gaat]. De reden hiervoor is als volgt.

Ik heb een klacht over de levering van een informatiedienst. [maak een keuze: Hierover heb ik een klacht ingediend bij de nummergebruiker. [of] Hierover zal ik een klacht indienen bij de nummergebruiker.] Mijn klacht is [invullen: wat uw klacht precies is].

Daarom betwist ik de volgende in deze rekening vermelde kosten: [invullen: welke kosten u precies gaat opschorten]. Dit zijn de kosten, waarvan ik de betaling opschort. Deze kosten worden op mijn rekening in verband gebracht met telefoonnummer(s): [invullen: informatienummer(s) waar uw klacht over gaat].

Ik verzoek u vriendelijk mijn mogelijkheid tot opschorting te respecteren.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]