Uw telefoonnummer meenemen

Nummerbehoud

Uw vrienden en familie kennen uw telefoonnummer. Daarom is het handig dat u uw nummer mag blijven gebruiken wanneer u een nieuw telefoonabonnement afsluit. Dit noemen we nummerbehoud. Een ander woord voor nummerbehoud is nummerportabiliteit. U neemt eigenlijk uw nummer met u 'mee'.

Mobiel telefoonnummer behouden

U kunt altijd uw telefoonnummer verhuizen. Het maakt dus niet uit of u prepaid belt of met een abonnement. Het maakt ook niet uit of u bij uw aanbieder blijft of overstapt naar een andere aanbieder.

Vast telefoonnummer behouden

Iedere regio in Nederland heeft een eigen kengetal. Een paar voorbeelden: regio Utrecht heeft kengetal 030 en regio Woerden 0348. Binnen uw regio kunt u altijd uw zelfde nummer blijven gebruiken. Ook als u verandert van abonnement of aanbieder. Verhuist u naar een regio met een ander kengetal? Dan krijgt u een nieuw telefoonnummer.

Nummerbehoud goed regelen!

Wilt u uw oude abonnement opzeggen? Dan hebt u meestal te maken met een opzegtermijn. In de algemene voorwaarden van het abonnement vindt u hierover meer informatie.

Vraag aan uw nieuwe aanbieder of hij het abonnement opzegt bij uw oude aanbieder. Wij raden aan om dat al voor de opzegtermijn te vragen.  U kunt ook zelf het abonnement opzeggen. Vraag dan aan uw oude aanbieder hoe u dat moet doen.

Zeg tegen de nieuwe aanbieder dat u uw oude nummer mee wilt nemen. Doe dit in ieder geval tien werkdagen voordat uw oude abonnement stopt. Dan moet het omzetten goed gaan. Aanbieders hebben namelijk maximaal tien werkdagen de tijd om nummerbehoud te regelen. U mag wel tot op de laatste dag van uw abonnement nog besluiten om uw oude nummer mee te nemen. Maar dat heeft als nadeel dat u misschien een aantal dagen niet gebeld kan worden op uw oude nummer.

Twee abonnementen tegelijk

Uw oude nummer gaat pas 'mee' wanneer uw oude abonnement stopt. Wilt u het telefoonnummer al eerder gebruiken voor een nieuw abonnement? Dan kunt u bij sommige telefoonaanbieders uw oude abonnement afkopen. U betaalt dan een bepaald bedrag voor de tijd dat het abonnement nog duurt. Vraag uw aanbieder of die mogelijkheid bestaat.

De kosten van nummerportabiliteit

Als u uw oude nummer mee wilt nemen naar een nieuwe aanbieder, kost dat maximaal EUR 10. Dit bedrag moet u betalen aan de nieuwe telefoonaanbieder. Sluit u een nieuw abonnement af bij uw oude aanbieder en wilt u uw oude nummer blijven gebruiken? Dan kost dat niets.

Let op

Uw oude aanbieder mag dus geen geld vragen voor nummerbehoud.