Garantie

Hoe zit het nu precies met garantie? Wat zijn uw wettelijke rechten, en heeft het zin om garantie bij te kopen? ConsuWijzer vertelt u hoe het zit.

Basisinformatie

• Verschillende soorten garantie
• Extra garantie bijkopen?
• Uw rechten in de garantieperiode
• De wettelijke garantieperiode in Europa
• Leenproduct

Veelgestelde vragen

• Hoelang mag een reparatie duren als mijn product kapot is?
• Hoe vaak mag de verkoper repareren of vervangen voordat ik mijn geld terug mag vragen?
• Gelden er andere regels in de uitverkoop voor de kwaliteit van producten?
• Mijn televisie is kapot en de fabrieksgarantie is net verlopen. Moet ik de reparatie nu zelf betalen?
• Mijn dure mobiele telefoon doet het na anderhalf jaar niet meer. De verkoper zegt dat hij niets voor me kan doen omdat ik geen garantie heb bijgekocht. Is dat zo?
• Mijn computer is na twee jaar kapot gegaan en de verkoper wil hier niks aan doen. Heeft de verkoper gelijk?