De offerte waar u aan de deur voor tekende, blijkt achteraf een
overeenkomst. Door het proefpakketje dat u via internet bestelde, moet u nu
iedere keer dure vervolgzendingen betalen. Door een gratis ringtone te
downloaden, hebt u zonder dat u het wist een duur sms-abonnement
afgesloten.
Consumenten zijn soms slachtoffer van bedrijven die belangrijke informatie
weglaten en zaken mooier voorstellen dan ze in werkelijkheid zijn. Sommige
verkopers zetten u zelfs zo onder druk dat u geen 'nee' meer durft te zeggen.
ConsuWijzer geeft u daarom tips om misleidende verkooptrucs te herkennen.
Tips van ConsuWijzer
Natuurlijk is niet iedere verkooptruc misleidend en verboden. Als
consument moet u natuurlijk zelf ook goed opletten waar u 'ja' tegen zegt. Of
waar u uw handtekening onder zet. Want als u eenmaal iets gekocht hebt, zit u
eraan vast. Dat staat ook in de wet. Met deze tips van ConsuWijzer voorkomt u
dat u zonder het te weten een koopovereenkomst sluit.
- Zet geen handtekening als u niets wilt kopen of geen abonnement wilt
afsluiten.
- Vertrouw het niet als de verkoper aandringt op uw handtekening. Want
voor iets dat gratis of vrijblijvend is, zou uw handtekening niet nodig
moeten zijn.
- Hebt u een verkoper aan de telefoon? Let goed op als de verkoper uw naam
en het woord 'ja' wil opnemen op band. Voor het bedrijf is dit vaak het
bewijs dat u iets koopt. Als u niets koopt, is het niet nodig om iets op te
nemen.
- Geef niet te snel persoonlijke gegevens. Bijvoorbeeld uw mobiele nummer
of bankrekeningnummer. Doe dit alleen als u zeker weet dat u een
overeenkomst wilt sluiten.
- Lees goed alle voorwaarden. Ga dus op zoek naar 'de kleine lettertjes'.
Wat houdt de overeenkomst precies in? Wat zijn de totale kosten? Hoe lang
zit u eraan vast en wat zijn de regels als u het op wilt zeggen?
- Let extra goed op als u een aanbieding krijgt waar het woord 'gratis' of
'vrijblijvend' in voorkomt. Als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is
het vaak niet waar!
- Hebt u toch iets gekocht wat u niet wilde kopen? Handel dan snel. Bij
koop via internet, de telefoon of aan de deur hebt u vaak recht op
bedenktijd. U kunt dan de koopovereenkomst ongedaan maken. U hoeft er niet
bij te vertellen waarom u dat wilt.
- Hebt u advies nodig? Wilt u weten wat uw rechten zijn? Of hebt u een
klacht over misleidende verkooptrucs? Neem dan contact op met ConsuWijzer.
Gebruik het contactformulier op deze site, of bel 088 - 070 70 70.
Meld klachten bij ConsuWijzer
Eén van de toezichthouders achter ConsuWijzer is de Consumentenautoriteit.
De Consumentenautoriteit kan boetes opleggen als een bedrijf misleidende en
agressieve verkooptrucs gebruikt. Dus hebt u hierover een klacht of vraag?
Meld het bij ConsuWijzer! Doe dit via het contactformulier of bel 088 - 070
70 70.
