Staatssecretaris Heemskerk stelt een verplicht 'Bel-me-niet Register' voor telemarketing in

19-07-07 Nieuwsbericht

Dit is een artikel uit 2007. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', aan de rechterkant. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.

Onder het eten, 's avonds laat, als u de kinderen op bed legt, op uw vaste telefoon en op uw mobiel; meer dan negentig procent van de consumenten zit niet te wachten op ongevraagde telefoontjes van aanbieders van goederen of diensten (zgn. telemarketing).

Ook leiden dit soort gesprekken tot irritatie en het gevoel onder consumenten te worden betrokken in iets waar niet zelf voor is gekozen. Dit blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau SEO Economisch Onderzoek dat staatssecretaris Heemskerk vandaag heeft aangeboden aan de Tweede Kamer. De staatssecretaris stelt in reactie op het onderzoek een verplicht 'Bel-me-niet Register' in dat bedrijven moeten raadplegen voor ze mensen thuis bellen.

Stichting Infofilter

Naast de onvrede over de ongevraagde telefoongesprekken wordt uit het onderzoek duidelijk dat 56 procent van consumenten de telefoongesprekken zo storend vindt dat ze zich hiervoor willen laten afsluiten. Consumenten kunnen zich nu bij Stichting Infofilter melden als ze niet langer door telemarketingbedrijven willen worden gebeld. Doordat bedrijven niet wettelijk verplicht zijn de bestanden van Infofilter te gebruiken, is het huidige systeem onvoldoende effectief. Zo gebruikt door de branche bij zo´n 10% van de benaderingen de informatie van Infofilter niet. Ook is Infofilter bij tweederde van de consumenten niet bekend.

'Bel-me-niet Register'

Gelet op de grote en niet afnemende irritatie komt staatssecretaris Heemskerk tot de conclusie dat een wettelijk verplicht 'Bel-me-niet Register' nodig is om de irritatie bij de consument weg te nemen. De voorbereidingen voor zo´n verplicht register zijn door de staatssecretaris inmiddels in gang gezet. De OPTA lijkt de meest aangewezen organisatie om het register bij onder te brengen. Als het register er is moeten telemarketingbedrijven het verplicht raadplegen voordat ze iemand bellen. Consumenten kunnen zich bij het register eenmalig aanmelden als ze niet meer gebeld willen worden door telemarketingbedrijven. Ook zullen telemarketingbedrijven mensen voortaan actief de mogelijkheid moeten bieden zich af te melden voor ongevraagde telefoontjes. De staatssecretaris is van plan de maatregelen begin 2008 in werking te laten treden.

• Meer informatie op ConsuWijzer over het Bel-me-niet Register