Voorbeeldbrief - Klacht over telefoonrekening, dreigende telefoonafsluiting

Afzender

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Aan

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Betaling telefoonrekening onder protest

[Woonplaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op [datum] ontving ik van u [invullen: naam aanbieder] een telefoonrekening. U berekent aan mij de volgende kosten: [bedrag]. Met deze brief laat ik u weten dat ik het niet eens ben met de hoogte van de rekening [invullen: met welke kosten u het niet eens bent] omdat [invullen: beschrijving waarom u het niet eens bent met de rekening].

U dreigt met afsluiting van het telefoonabonnement conform de algemene voorwaarden. Hierdoor plaatst u mij in een onmogelijke situatie. Ik voel mij dan ook gedwongen om de rekening onder protest te betalen.

Het feit dat ik de rekening betaal, betekent echter niet dat ik het eens ben met de rekening. Ik verzoek u dan ook om [invullen: beschrijving hoe u wilt dat uw aanbieder het probleem oplost].

Ik verzoek u vriendelijk binnen vier weken op mijn klacht te reageren. Indien mijn klacht binnen deze termijn niet (naar tevredenheid) is afgehandeld, zie ik mij genoodzaakt deze kwestie voor te leggen aan [invullen: de Geschillencommissie/rechter (kies één van deze twee)].

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]