Voorbeeldbrief - Klacht over nummerbehoud aan de aanbieder van uw nieuwe abonnement

Afzender

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Aan

[Naam telecombedrijf van uw nieuwe abonnement]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Klacht over mijn aanvraag tot nummerbehoud

[Woonplaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op [invullen: datum] heb ik bij u een abonnement voor telefonie afgesloten. Hierbij heb ik een aanvraag tot nummerbehoud ingediend. Ik heb hier een klacht over.

Mijn klacht is [invullen: beschrijf kort wat uw klacht precies is. Geef in uw klacht in elk geval ook het volgende aan:

• Het telefoonnummer dat u wilt meenemen naar uw nieuwe abonnement;
• Van welke telefoonaanbieder en van welk soort abonnement u uw telefoonnummer mee wilt nemen;
• Welk soort abonnement u bij uw nieuwe telefoonaanbieder bent aangegaan;
• De beloofde datum, waarop u met uw meegenomen nummer had moeten kunnen bellen;
• Uw (eventuele) klantnummer(s).]

Ik verzoek u vriendelijk binnen tien werkdagen alsnog mijn telefoonnummer over te zetten naar mijn nieuwe telefoonabonnement. Indien u binnen deze termijn niet aan mijn verzoek heeft kunnen voldoen, zie ik mij genoodzaakt deze kwestie voor te leggen aan [invullen: de Geschillencommissie / de rechter (kies één van deze twee)].

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]