Voorbeeldbrief - Klacht over geen of slecht bereik mobiele telefoon

Afzender

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Aan

[Naam aanbieder]
[Adres]
[Postcode]
[Plaats]

Betreft: Klacht over geen of slecht bereik mobiele telefoon

[Woonplaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Sinds [invullen: datum] heb ik geen tot slecht bereik met mijn mobiele telefoon. [invullen: beschrijving van uw situatie wanneer en waar u geen tot slecht bereik hebt, bij voorkeur met de datum]. Ik heb hier een klacht over.

Volgens de algemene voorwaarden [invullen: beschrijving van wat er in de algemene voorwaarden is geregeld over de dekking van de bereikbaarheid]. Mijn conclusie is dat u mij niet de dienst levert zoals overeengekomen in het contract.

Omdat u zich jegens mij niet aan de bovenstaande verplichting heeft gehouden. Verzoek ik u vriendelijk [invullen: beschrijving hoe u wilt dat uw aanbieder het probleem oplost].

Mijn mobiele telefoonnummer is [invullen: uw mobiele nummer, geregistreerd op het simkaartnummer]

Ik verzoek u vriendelijk binnen vier weken op mijn klacht te reageren. Indien mijn klacht binnen deze termijn niet (naar tevredenheid) is afgehandeld, zie ik mij genoodzaakt deze kwestie voor te leggen aan [invullen: de Geschillencommissie/rechter (kies één van deze twee)].

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]