Voorbeeldbrief - Klacht over een informatienummer

Let op

Dient u een klacht in bij een informatienummer? Dan mag u wachten met het betalen van de kosten van het informatienummer, waar u het niet mee eens bent. Laat dit altijd aan uw eigen telefoonaanbieder weten. Gebruik daarvoor de voorbeeldbrief Gedeeltelijke opschorting van betaling vanwege een klacht over een informatienummer.

• Voorbeeldbrief - Gedeeltelijke opschorting van betaling vanwege een klacht over een informatienummer

Afzender

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]

Aan

[Naam bedrijf achter het informatienummer]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Klacht over uw informatienummer

[Woonplaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op [invullen: datum] heb ik gebeld met uw informatienummer [invullen: het telefoonnummer waar uw klacht over gaat]. Daar heb ik een klacht over.

[Invullen: leg uit wat uw klacht is.]
Graag wil ik dat u mijn klacht oplost. [Invullen: ertel hoe u wilt dat het bedrijf uw klacht oplost.] Ik verzoek u vriendelijk binnen vier weken mijn klacht op te lossen.

Lost u mijn klacht niet binnen deze termijn (naar tevredenheid) op? Dan zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Informatiedienstaanbieders.

Zolang u mijn klacht niet oplost schort ik de betaling van de kosten voor uw informatienummer op. Hierover heb ik mijn telefoonaanbieder geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]