Voorbeeldbrief - Schade aan bagage bij een pakketreis

[Gebruik deze brief als u een pakketreis hebt geboekt en uw bagage is beschadigd tijdens de vlucht]

Afzender

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Aan

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Schade aan bagage

[Woonplaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum] heb ik bij u een reis geboekt naar [bestemming]. De vertrekdatum was [datum vertrek]. De pakketreis was inclusief een vlucht van [luchthaven waarvan u vertrokken bent] naar [luchthaven waar u aangekomen bent]. Bij aankomst op [luchthaven waar u de schade hebt geconstateerd] bleek dat mijn bagage beschadigd was.

[Als u een PIR-formulier hebt ingevuld op de luchthaven, kunt u het volgende schrijven:]

Ik heb op de luchthaven een PIR-formulier ingevuld. Kopie van het PIR-formuler / schriftelijke bevestiging van mijn klacht daar stuur ik mee [invullen wat voor u van toepassing is en kopie bijvoegen.]

[Als u pas nadat u de luchthaven hebt verlaten achter de schade komt, kunt u het volgende schrijven:]

Ik zag [wanneer u de schade voor het eerst zag] pas dat er schade aan de bagage zit. Ik kon dit niet eerder zien doordat [reden waarom u dit niet op de luchthaven zag].

Omdat ik een pakketreis bij u heb geboekt, bent u aansprakelijk voor de schade die is ontstaan tijdens de reis. Ik stel u daarom ook aansprakelijk voor de schade die ik heb door de beschadigde bagage.

Mijn schade is:

• [opnoemen waar uw schade uit bestaat. Stuur een kopie van het bewijs van de schade mee.]  

Ik verzoek u om mijn schadebedrag binnen twee weken op mijn rekeningnummer te storten. Dit nummer is [uw rekeningnummer] ten name van [uw naam].

[Als de reisorganisatie is aangesloten bij de ANVR, dan kunt u het volgende erbij vermelden:]

Mocht ik binnen deze twee weken geen goede oplossing van u krijgen, dan leg ik deze klacht voor aan De Geschillencommissie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]