Voorbeeldbrief - Klacht over reis

Afzender

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Aan

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Klacht over reis

[Woonplaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum] heb ik bij uw organisatie een reis geboekt naar [bestemming]. Vertrekdatum was [datum vertrek].

De reis voldeed niet aan mijn verwachtingen om de volgende reden(en):

• [opsomming van de klachten]

Op grond van de wet bent u verplicht de reis uit te voeren overeenkomstig de verwachtingen die ik daar van mag hebben. Mijn verwachtingen waren gebaseerd op [bv. informatie catalogus of verstrekte inlichtingen, hoogte prijs, klassering accommodatie, vertrek op geplande datum, e.d.].

Nu de reis op genoemde onderdelen tekortschoot, stel ik u aansprakelijk voor de geleden schade voor een bedrag van [bedrag] [indien er extra kosten zijn gemaakt:] Ik sluit een [kopie/overzicht] van gemaakte kosten bij.

Ik verzoek u vriendelijk het bedrag binnen twee weken op mijn rekening [rek.nr. op naam van, woonplaats] te storten.

[indien reisorganisatie aangesloten bij De Geschillencommissie]

Mocht mijn klacht niet tot een oplossing komen dan zal ik mij wenden tot de geschillencommissie Reizen.

Tevens verwacht ik binnen twee weken een schriftelijke reactie van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[Naam en handtekening]